10 חברות הנסיעות החדשניות ביותר של 2021

מאת Airbnb והיפקמפ ועד דלתא איירליינס ומלונות אניסמור, 10 חברות הנסיעות הללו מצאו סיבות להיות אופטימיות בשנה חסרת תקדים לתיירות ואירוח.

10 חברות הנסיעות החדשניות ביותר של 2021

תעשיות מעטות נפגעו קשות מהמגיפה כמו נסיעות. החברות ברשימה זו, לעומת זאת, מצאו דרכים לספק את השמחה והפלא שבחוויה של מקומות חדשים תוך מתן עדיפות לבטיחות המטיילים. Hipcamp, Getaway ו- Arrive Outdoors הביאו אנשים מחוץ לשביל המכות, בעוד שדלתא והופר השתמשו במשבר כדי לענות על הצרכים המשתנים של המטיילים, והציעו לפליירים שקיפות וגמישות חסרי תקדים. מפעילת טיולים קטנים Intrepid Travel השתמשה בהאטה במגיפה כדי לבדוק כיצד להפוך את עסקיה לקיימים, מלמעלה למטה. ו- Airbnb התמודדה עם הרוח כשהיא מאמצת נסיעות מקומיות ואפילו וירטואליות, תוך שליפת הנפקה מוצלחת.

1. היפקאמפ



על קירוב קמפינג לבית בשנה שבה כולנו היינו צריכים לצאת החוצה

זֶה אתר הזמנת קמפינג הגדילה את הפלטפורמה שלה בשנת 2020 על ידי העלאת בעלי קרקעות מקומיים ברחבי ארה'ב, במיוחד בעלי נכסים חקלאיים מסחריים. החברה פיתחה מערכת לחיזוי הביקוש בתחומים שונים והשקיעה בשיפור הכלים הדרושים למארחים אלה כדי לרשום בצורה חלקה את אדמותיהם באתר. היא גם השיקה תוספות, המאפשרות למארחים למכור הצעות נוספות, כולל השכרות, מזון, עצי הסקה ואפילו חוויות. למידע נוסף על מדוע Hipcamp היא חברה החדשנית ביותר בשנת 2021, לחץ פה .



[צילום: באדיבות Getaway]

היכן נצפו הליצנים

2. המילוט



להגדרה מחדש של הנסיגה בחוץ

עם אוסף הבקתות המסוגננות של החדרים היחידים החבויים ביער מחוץ לאזורים עירוניים מרכזיים, בת חמש התרחק יצרה פרדיגמה חדשה למה שמרכיב מלון - כזה שמהדהד היום. המילוט תמיד היה יעד רחוק מבחינה חברתית, אומר המייסד והמנכ'ל ג'ון סטף. בתי ההארחה בולטים במה שהם מגיעים-מטבחונים מהודרים, חדרי אמבטיה מלאים, חלונות גלריה, בורות אש חיצוניים ושולחנות פיקניק-כמו גם מה שחסר להם: טלוויזיות ואינטרנט אלחוטי. ימים נטולי הסחות דעת טכנולוגיות מסייעים לאנשים להיות יצירתיים יותר, מאושרים ובריאים יותר, אומר הצוות. Getaway מפרטת את הנכסים שלה אך ורק באתר משלה, ועוקפת עמלות לסוכנויות נסיעות ופלטפורמות כגון Airbnb, אך זה לא פגע בצמיחתה. היא פתחה שלושה מאחזים חדשים בסוף השנה שעברה, ומתכננת להוסיף עוד שניים בתחילת 2021, בסך הכל 16 קמפוסים מיוערים - לעומת תשע בשנת 2019 - ו -527 בקתות.

3. דלתא אייר קווינס

לקביעת התקן לחברות תעופה אמריקאיות לאורך כל מגפת COVID-19



בשנה יוצאת דופן לחברות תעופה מסחריות, דֶלתָא בלט בתפקיד מנהיגות ראשון בלקוחות במהלך המגיפה. יחד עם שינוי תקן הניקיון בתעשייה בעזרת אמצעים כגון יצירת צוות ניקיון גלובלי, תהליך ניקיון של 44 נקודות ותוכנית בדיקות COVID-19 לכל העובדים, היא הייתה בין הראשונות שהפסיקו למכור מושבים אמצעיים, והיחידה חברת התעופה תמשיך לעשות זאת במהלך כל תקופת החגים של 2020. מכיוון שרבים מהפרוטוקולים הללו כאן כדי להישאר, כולל ויתור קבוע על דמי שינוי בנסיעות בארצות הברית החל משנת 2021 (למעט כלכלה בסיסית), דלתא זכתה לכבוד על הנוסעים התכופים והמבקרים שלה כאחד. מקרה לדוגמא: ציון היזם הנטו שלה (NPS), המודד את הסיכוי שהלקוחות ימליצו על דלתא, עלה ב -30 נקודות יותר באוגוסט 2020 מאשר באותו חודש בשנת 2019.

היסטוריה של גבינת צ'אק אי

4. מגיעים בחוץ

כדי לחסוך לך כסף על ציוד קמפינג, נשלח עד לפתח הבית שלך

בהתאם לחברות שהתמקדו בהוצאת מטיילים החוצה, חברת השכרת ציוד קמפינג בת שלוש שנים מגיעים בחוץ צמחה בצמיחה אדירה בשנת 2020: גידול של 488% בהזמנות וצמיחה בהכנסות של 439% בהשוואה לשנה שעברה. המשימה של Arrive-הפיכת חוויות חוצות לקלות יותר, זולות יותר ובר קיימא-הדהדה בבירור בשנה שעברה כאשר יותר מטיילים תכננו קמפינג וטיולים אחרים הממוקדים בטבע. החברה ניצלה את הצלחתה על ידי הוספת קטגוריות ציוד חדשות (נעלי הליכה והלבשה), שיפור ההפצה והלוגיסטיקה הפנימית וייעול שירות הלקוחות, מה שמוביל לציון CSAT של 99%. ובניסיון להילחם בפסולת המשלוח, Arrive הפכה לאריזה גלי והיא מחדשת את הקופסאות כדי להפוך אותן לשימוש חוזר.

5. טיולים חסרי ביטחון



על התחייבות ליעדים מבוססי מדע להפחתת פליטת הפחמן

במהלך שנה קשה עבור תעשיית הנסיעות, זה מפעיל טיולים -הידועה בזכות היסוד שלה, הרפתקאות של קבוצות קטנות-השתמשה בזמן ההשבתה הבלתי צפוי שלה כדי לחשוב מחדש על הפעולות וההשפעות שלהן על כדור הארץ. אינטרפיד, שהינה נייטרלית לפחמן מאז 2010, היא כעת מפעילת התיירות הראשונה בעולם שקבעה יעדים להפחתת פליטות באמצעות יוזמת יעדים מבוססי מדע, שותפות בין ארגונים כמו פרויקט גילוי הפחמן (CDP), Global Compact של האו'ם (UNGC), ו- WWF. Intrepid לא רק תקזז את תפוקת הפחמן הפנימי על ידי קיצוץ בנסיעות עסקים והמעבר לאנרגיה מתחדשת במשרדיה עד שנת 2025, היא גם תמקד את האנרגיות שלה במסלולים קרובים יותר לבית ובנויים עם תחבורה ואפשרויות לינה נמוכות יותר בפחמן.

6. הופר

על המשך ההתייחסות לנקודות כאב נסיעות חדשות באמצעות הפלטפורמה לנייד בלבד

כמה אנשים חוו פעמיים

הנייד הזה בלבד פלטפורמת הזמנת נסיעות , שעמדה בראש הרשימה שלנו בשנה שעברה עם אלגוריתמים לחיזוי מחירים שמייעצים למטיילים להזמין טיסות ובתי מלון, ממשיכה להוסיף תכונות אינטואיטיביות וידידותיות למשתמש. בשנה שעברה, Hopper בנתה אחריות להורדת מחירים (החברה תחזיר לך באופן אוטומטי את ההפרש בכל שינוי של כרטיסי טיסה), יכולות ביטול ושינוי בתוך האפליקציה (שמירה על מטיילים משיחות איומות עם קווי שירות לקוחות), וחנות הדור הבא, בה הופר עוקב אחר מחירים לעסקים תחרותיים ולמכירת כרטיסים מהשורה הראשונה.

7. ג'ורנרה

לייעול נסיעות על ידי שילוב ההזמנות שלך

צוות המתמצא בנסיעות כולל ג'ף כץ, לשעבר מנכ'ל אורביץ העולמית, יצר פּלַטפוֹרמָה שעוזר לחברות לעקוב ולסייע ללקוחות לאורך כל טיול עסקים ופנאי. איך זה עובד? לאחר הסכמה נדרשת, התוכנית מקשרת את הזמנות המטיילים - מלונות, טיסות, רכבים שכורים וכן הלאה - מתריעה על כל ההזמנות, המטיילים ומנהלי הטיולים על שינויי מסלול בזמן אמת. אם טיסה מגיעה מוקדם מהזמן, למשל, איסוף הרכב השכור וזמני הצ'ק-אין במלון מתעדכנים אוטומטית. שוק הנסיעות הגיב עד כה היטב לפתרון נקודת כאב זו: הפלטפורמה המשיכה לצמוח לאורך כל מגיפת 2020, וכעת אומצה על ידי חברות המהוות 40 אחוז מכלל נסיעות המלונאות והאוויר בארה'ב.

8. אניסמור

לחשיבה יצירתית ולהישאר תחרותי במהלך מגפת COVID-19

אניסמור היא חברת האם למספר משפחות אירוח, כולל מלונות Hoxton, אוסף של תשעה נכסים ברחבי אירופה וארה'ב, ואתר ההרפתקאות Gleneagles בהרי סקוטלנד. כאשר מלונות התרוקנו בגלל COVID-19, נכסי Hoxton פיצו על אובדן הכנסות על ידי מינוף מקומות האוכל והמשקאות הפופולריים שלהם כדי לפנות (בבטחה) למקומיים; יצר נסיגת זוהר קופצת באחוזה באוקספורדשייר; ולפני המגיפה, הציג את Flexy Time: צ'ק-אין וצ'ק-אאוט גמיש 24 שעות ביממה לכל האורחים. צירים מהירים ומתחשבים אלה הם אחת הסיבות לכך שענקית בתי המלון אקור מתחברת עם אניסמור כדי לקבץ את כל הנכסים שלה תחת מותג לייף סטייל חדש, הנקרא גם אניסמור.

9. נמל התעופה הבינלאומי של סן פרנסיסקו

להפיכת שדות תעופה לבריאים יותר ומרכזיים יותר לאדם

כיצד להגדיר מטרות חיים

נבנה במקור בשנות ה -60, הארווי מילק טרמינל 1 נמצא בשלבים אחרונים של שיפוץ של 2.4 מיליארד דולר שלא רק שוקל מחדש כיצד להעביר אנשים דרך שדה תעופה בצורה בטוחה ויעילה, אלא גם הופך את החוויה לבריאה ומהנה יותר. בצוותא עם גנסלר, האדריכל מאחורי הפרויקט, צוות SFO התמקד ביצירת מרחב ידידותי לסביבה ובני אדם. הם עיצבו תקרות זוהרות לחימום וקירור, השתמשו בריהוט ושטיחים ללא רעלים, תכננו גלריה לאמנות במתחם המרכזי, וגלפו חללים חיצוניים, אזורי ילדים אינטראקטיביים ותחנות הנקה. כתוצאה ממאמצים אלה ועוד, מסוף 1 של הארווי חלב הוא מסוף התעופה הראשון בעולם שזכה באישור Fitwel, מערכת דירוג מבנים לבניינים בריאים יותר. עם עליית מגיפת ה- COVID-19, כמו גם המודעות הציבורית הגוברת לאופן שבו סביבות פנימיות משפיעות על הבריאות, טרמינל 1 עומד להיות שרטוט עבור שדות התעופה הבאים.

10. Airbnb

על רכישת אמון ואריזה מחדש של הלך הרוח

Airbnb הייתה התחלה קשה במיוחד למגיפה. ההזמנות התרסקו ממדינה למדינה עם התפשטות המגיפה, החברה נאלצה לפטר 25 אחוזים מאנשי הצוות שלה, ובתחילה היא הרחיקה את המארחים בכך שהציעה לאורחים החזרים מלאים - על חשבון המארחים - כשהנסיעות עצרו את עצמן. אך החברה פשטה את דרכה חזרה, כל זאת תוך כדי התכוננות להנפקה, והצליחה עם המארחים בכך שהיא מציעה להם תשלומים חלקיים עבור ההחזרים האמורים ומאפשרת לרבים את ההזדמנות להשתתף בתוכנית שיתוף ישיר. (מספר המארחים שבסופו של דבר נבחרו לתוכנית לא נמסר.) עם טיול בינלאומי וסיורים בינלאומיים, Airbnb גם הפכה את תוכנית החוויות המקומיות שלה לאופציה מקוונת בלבד, שהוכיחה הצלחה והציעה למארחים רבים הכנסה חשובה זרם בזמן משבר. החברה גם הפכה את הנסיעות האזוריות לקו כסף על ידי שיווק עצמה כמרכז לאפשרויות טיול מקומיות ושהייה לטווח ארוך. היא גם עבדה עם מארחים כדי ליצור תקני ניקיון חדשים ולעזור להם להעביר את בטיחות הרישומים שלהם למטיילים כשהם יצאו מהמחסומים.