כל הדברים ש- COVID-19 ישתנו לנצח, על פי 30 מומחים מובילים

מנהלי טכנולוגיה, סמנכ'לים ואנליסטים - החל מ- Will Cathcart של וואטסאפ ועד מייסד AOL סטיב קייס - על ההשפעה המתמשכת של המגיפה על האופן שבו אנו חיים, עובדים וחושבים.

כל הדברים ש- COVID-19 ישתנו לנצח, על פי 30 מומחים מובילים

אנו נמצאים ארבעה שבועות בפסק הזמן המאסיבי שנכפה עלינו בגלל נגיף הקורונה. רבים מאיתנו הקדישו חלק ניכר מהזמן בניסיון להתרגל לשינוי אורח החיים הקיצוני שהנגיף הביא. אבל אנחנו גם מתחילים לחשוב על סוף המשבר, ואיך העולם יראה אחר כך.



אז זה זמן טוב לאסוף כמה דעות כיצד המגיפה עשויה לשנות את האופן שבו אנו חושבים על היבטים שונים של החיים והעבודה. ביקשנו מכמה מנהלים, משקיעי הון סיכון ואנליסטים לחשוב על השינויים הספציפיים שהם מצפים לראות בעולמם.

מטבע הדברים, רבים מהם נטו לראות את תוצאות המשבר של COVID-19 במונחים אופטימיים, לפחות בכל הנוגע למוצרים, לרעיונות ולסיבות שלהם. ולפחות כמה מהם צודקים. אבל הנושאים הכלליים בהערותיהם מסתכמים בתצוגה מקדימה של מה שעשוי לצפות לחברות הטכנולוגיה והצרכנים ברגע שהנגיף כבר לא יהיה סיפור החדשות הגדול ביותר בעולם.



התגובות להלן נערכו לפרסום.

שיעור כישלון עסקים קטנים 2016

עבודה מהבית הופכת לנורמלי החדש



מתיו פרינס, מנכ'ל Cloudflare
המגיפה הביאה למעשה לניסוי העבודה מהבית הגדול ביותר שנערך אי פעם בהיסטוריה האנושית. . . אנו רואים את ההשפעה באינטרנט, מבחינת דפוסי התנועה המשתנים. אנשים ניגשים למשאבים חינוכיים נוספים באינטרנט לילדים שלהם; מציאת דרכים לא שגרתיות להתחבר לעמיתים לעבודה, לחברים ולמשפחה; והמעסיקים גמישים יותר באופן שבו הם מגיבים לצרכי העובדים באמצעות טכנולוגיה דינאמית יותר מבוססת ענן. אני חושב שנראה שהשינויים האלה יימשכו הרבה מעבר לנפילה המיידית של התפרצות COVID-19.

ג'ארד ספאטרו, סמנכ'ל החברה, Microsoft 365
הזמן הזה יירד כנקודת מפנה לאופן שבו אנשים עובדים ולומדים. יש לנו מכונת זמן כשסין מנווטת את החזרה לעבודה - ואנחנו לא רואים שימוש ב- Microsoft Teams צונח. אנשים נושאים את מה שהם למדו וחוו מעבודה מרחוק בחזרה לנורמלי החדש שלהם. אנו לומדים כל כך הרבה על עבודה מרחוק מתמשכת בתקופה זו.



גיוס מרחוק של כישרון טכני יהפוך לנורמה.

Vivek Ravisankar, HackerRank ג'ף ריצ'רדס, שותף בחברת ההון סיכון GGV קפיטל
אני נוסע מעל 200,000 מייל בשנה לעבודה. עכשיו, לאחר שעשיתי ישיבות דירקטוריון, ראיונות ופגישות ביקורתיות אחרות באמצעות וידאו צ'אט מנורמל, האם אקטין את הנסיעה שלי? אני לא יודע, אבל אני בהחלט חושב שזוהי התנהגות שתדבק. בעבר, אם הצטרפת באמצעות וידאו, חשבו שאתה שולח אותו. עכשיו זה הפך לצורת השתתפות מקובלת. נטו/נטו, אני עדיין חושב שנראה נסיעות ארגוניות [תחזור], כי אין דבר טוב יותר מאשר פגישה אישית עם לקוח או מועמד לשכיר. אבל לפגישות שגרתיות, אני חושב שאנחנו הולכים לראות הרבה יותר סרטונים. אני גם חושב שזום חצתה את הרוביקון מתאגיד לצרכן מכיוון שכולם מבני משפחתי בגילאי 5-75 יודעים כעת כיצד להשתמש בו. זה משנה משחק.

טים באג'רין, אנליסט ראשי ב- Creative Strategies
דיברנו עם מנהלי מערכות מידע לאחרונה, והם אמרו לנו שהם נהנים יותר בנוח עם לפחות כמה מהצוותים שלהם עובדים מהבית. שני מנהלי מערכות מידע אפילו כימתו את זה באומרו שהם עשויים לשקול לתת עד 25% מהצוות שלהם לעבוד מהבית. המשמעות היא פחות אנשים במשרד, ובתורם אולי פחות ביקוש לשטחי משרדים. אני מאמין שזה יכול לסמן את מותם של סביבות עבודה בחלל פתוח. הניסיון עם COVID-19 יגרום לאנשים להיות מודעים יותר לעבודה במשרדים פתוחים כתף אל כתף שבהם קל להפיץ וירוסים.

אווה חן, מנכ'לית טרנד מיקרו
חווית COVID-19 תהיה. . . לבנות את האומץ שלנו לאמץ דפוסים חדשים לתיקון תהליכים מיושנים. כתוצאה מכך, ארגונים יוותרו על הרעיון של משרד גדול ויחזרו למודל של עיירות קטנות של עבודה במשרדי אשכול עם עבודה מרוחקת יותר. יתרה מכך, מטה החברה יהיה ממוקם בענן, וישנה את האופן בו אנו מגנים על נתונים ארגוניים בענן הווירטואלי וכיצד אנו מאבטחים נתונים מנקודות קצה מגוונות יותר.



סמפריטי גנגולי, מנכ'ל חברת המיזם החברתי Arabella Advisors
אנחנו . . . כולם הופכים איש ה- BBC כלומר הילדים והכלבים שלנו ממהרים באופן שיגרתי לפגישות שלנו. כנראה שחצינו את התהום בין מה שמקובל במשרד לבין מה שמקובל בבית, ובמובנים רבים, הרגעים האינטימיים יותר מאפשרים לנו לקיים קשרים עמוקים ומשמעותיים יותר כבני אדם. אני לא חושב שנחזור לעולם של עבודה בעיקר ממשרדים בקרוב, וככזה, ישנן נורמות עסקיות חדשות שעובדות לבית ולעבודה.

סטיב קייס, מייסד AOL, מנכ'ל ויו'ר המהפכה
[אנו] מאמינים שמגיפת COVID-19 תעודד אנשים-יזמים, משקיעים ועובדים-לשקול הזדמנויות מחוץ לרכזות הטכנולוגיה של החוף. אנשים ששקלו מהלך, להיעזר במומחיות התחום (בריאות, מזון וחקלאות וכו ') הקיימת באזורים רבים במדינה, או לשינוי אורח חיים, או להיות בקרבת משפחה וחברים, עשויים לבחור בכך רגע לעבור דירה, להאיץ בומרנג של כישרונות ולסייע לערי הזנק המתעוררות לעלות. נוסף על כך, הנכונות המוגברת לקבל עבודה מרחוק כהסדר קיימא בעקבות תקופה ממושכת זו של עבודה מהבית תניע עוד את המגמה הזו.

Vivek Ravisankar, מנכ'ל ומייסד פלטפורמת אתגר תכנות HackerRank
גיוס מרחוק של כישרון טכני יהפוך לנורמה, יואץ על ידי נורמליזציה של עבודה מרחוק. זהו win-win למשק ולמאגר הכישרונות, שכן הוא מאפשר לחברות למלא תפקידים במהירות בכישרון מוסמך ופותח עמדות טק בשכר גבוה למפתחים בכל מקום. כבר ראינו את המעבר לעדיפות מיומנויות על פני אילן יוחסין בגיוס עובדים. זה יתפתח כעת למיומנויות בתחום הגיאוגרפיה, מה שהופך את מאגר הכישרונות הטכנולוגיים שלנו למגוון יותר, והעסקים והכלכלה שלנו חזקים יותר.

AJ שנקר, מנכ'ל ומייסד חברת Everlaw
בסביבת העבודה המודרנית, אמצעי תקשורת בזמן אמת כמו צ'אט מאפשרים טשטוש מסוים של הגבול בין חיים אישיים לחיי עבודה, מנטליות תמיד. אבל עכשיו, בעולם COVID, הקו הזה מעולם לא היה מטושטש יותר: אין הפרדה פיזית כלל. אז אני צופה שהציפיות סביב הזמינות ישתנו - לטובה. עבור חברות ידידותיות לעובדים, שעות הערב יחזרו בסופו של דבר לזמן משפחתי או אישי, כפי שצריך. זה לא יקרה אוטומטית; נדרש שינוי בחשיבה ובתהליך.

בהריון בגיל 45 עם ביצים משלה

ההגירה הדיגיטלית מאיצה

סטן צ'ודנובסקי, סמנכ'ל המסנג'ר, פייסבוק
זה נהיה ברור יותר מיום ליום כי הדרך שבה אנשים משתמשים בטכנולוגיה כדי לבלות זמן איכות עם יקיריהם, לעסוק בעסקים ולבצע את עבודתם עוברת באופן יסודי לשגרה חדשה. אנשים אהובים שלא התראו שנים מתראים כעת מדי יום, אנשים הופכים ליצירתיים עם שעות מאושרות וירטואליות וממשיכים עם חייהם הפיזיים בעבר עם אימונים משותפים ומסיבות יום הולדת וירטואליות על מוצרים כמו מסנג'ר. כמובן שיהיו כמה השלכות קשות כשנצא מהצד השני של זה, אבל אני מאמין שלקבלה ההולכת וגוברת של טכנולוגיה שתעזור לנו להרגיש מחוברים יהיו יתרונות מתמשכים.

מייקל הנדריקס, שותף ומנהל עיצוב גלובלי, אידיאו
כרגע הנגיף נראה כמאיץ לשינוי דיגיטלי שכבר היה בעיצומו. . . ההפתעה הייתה לראות את ההתנגדות לשינוי הדיגיטלי הזה מתאדה לפתע. מה שארגונים התנגדו לו במשך עשור הוא כעת הליבה להישרדות וחדשנות. זה מרגש, כי הלך הרוח הדיגיטלי הזה יימשך, וזה לא סביר שחברות ינסו לחזור למה שעבד לפני המגיפה.

נוכל להגיע למצב של גישה מקוונת כמעט אוניברסלית בבית.

סל חאן, אקדמיית חאן טיילר וקמרון ווינקלבוס, מנכ'ל ונשיא (בהתאמה) של חילופי המטבעות ג'מיני
המגיפה אילצה את הממשלה להתערב בכלכלה בדרכים חסרות תקדים לחלוטין. העסקה הפאוסטית בנושא הדפסת כסף וצבירת חובות תגרום לאנשים להעריך מחדש את משטרי המטבעות של fiat לגמרי. בשלב מסוים, אנשים יתחילו להטיל ספק בשווי הדולרים שהם מחזיקים ומה יקרה כשיגיע היום החיובי של חישוב החובות.

אלכס פאר, מייסד ומנכ'ל חברת הטכנולוגיה הקולית זאמו
השימוש בוועידות וידאו לא רק יהפוך לחלק נפוץ יותר בחיים בשל המגיפה הזו - הדרך שבה היא מופיעה באמצעות המכשירים הטכנולוגיים שלנו תתרבות. בעבודה ובבית נבקש מהעוזרים הקוליים להתקשר ללקוח שלנו, לבוס שלנו, לאמא שלנו, לחברים שלנו, ובפיקוד, Alexa, Google Assistant, Siri וכו ', ייקחו אותנו ישירות לאותן שיחות וידיאו בשידור חי.

וויל קת'קארט, ראש וואטסאפ
מכיוון שאנשים נאלצו להיפרד פיזית ראינו אותם מבצעים שיחות וידאו בהרבה בוואטסאפ מאי פעם. אלה שיחות אינטימיות ופרטיות שאנשים מצפים שאף אחד אחר לא יראה - לא שונה מאשר אם היית מדבר אישית. לא עבריינים, לא האקרים, אפילו לא חברה. אני מאמין שהניסיון המשותף שלנו להתבודד פיזית זה מזה יגרום לנו להעריך ולהעריך את הפרטיות והאבטחה שמגיעה עם הצפנה מקצה לקצה אפילו יותר ממה שעשינו בעבר.

חינוך הופך לווירטואלי

סיימון אלן, מנכ'ל מקגרו-היל
השינוי שאנו רואים כרגע בחינוך אינו דבר שעשוי לחזור לשגרה בסתיו. למרות שמורים תמיד יהיו חלק בלתי נפרד מתהליך החינוך, יהיה עליך להמשיך את הגמישות והזריזות בכל הנוגע לדברים כמו העברת תוכן, בדיקות וציונים. אני מצפה שנראה גידול בסביבות למידה מעורבות הכוללות למידה הן במסגרת הכיתה הפיזית והן באינטרנט.

איפה להזרים קערת סופר 2018

אדם ענבר, מנכ'ל בית הספר Flatiron
כרגע, אנשי חינוך מסתמכים על זום וסלאק כדי ללמד ולתקשר עם תלמידים. אנו מבינים כי הוא נופל בשחזור החוויה בכיתה, אך האמת היא שמעולם לא נועדה להיות תחליף. למעשה, שום כלי או פלטפורמה של אד-טק לא יכולים או צריכים לשכפל את הכיתה האישית; תפקידה של הטכנולוגיה הוא ליצור חוויות חדשות לגמרי. שום דבר לא מעורר חדשנות כמו אנשים שחווים בעיות. כאשר הדברים יחזרו לקדמותם, השימוש בזום וב- Slack יירד - וזה בסדר. במקום זאת, נוכל לראות שגשוג טכנולוגי שנבנה על ידי יזמים המעוניינים ליצור חוויות חדשות לגמרי המותאמות לחינוך מרחוק או לעבודה.

סאל חאן, מייסד ומנכ'ל אקדמיית חאן ללא כוונת רווח
הצורך בגישה ומכשירים מקוונים בכל בית הוא כעת כה גרוע עד שבסופו של דבר הוא עשוי לגייס את החברה להתייחס לקישוריות לאינטרנט כאל חובה ולא נחמדה להחזיק. אנחנו כבר רואים ממשלות, מחוזות בית ספר, פילנתרופים ותאגידים מתגברים כדי לסגור את הפער הדיגיטלי. אם זה ימשיך לקרות, נוכל להגיע למצב של גישה מקוונת כמעט אוניברסלית בבית.

שירותי הבריאות מתמודדים עם כמה בעיות ישנות

ד'ר קלייר נובורול, מייסדת ומנהלת רפואית ראשית, עדה בריאות
אימוץ כלי הבריאות הדיגיטליים - משירותי הערכה וכלה בטל -רפואה - הואץ במהירות, כאשר ארגוני בריאות ברחבי העולם מחפשים פתרונות דיגיטליים כדי לתמוך במאמציהם נגד המגיפה, וחברות טכנולוגיות בריאות להוטות להגיע לאירוע לתמיכת משלמי בריאות. , ספקים וחולים כאחד. ברור שאנו עדים לשינוי צעד באימוץ פתרונות בריאות דיגיטליים וכי יש לזה פוטנציאל לטווח ארוך. תעשיית הבריאות תהיה מושפעת מאוד ממגיפת וירוס הקורונה, ואנו יכולים לצפות כי טכנולוגיות בריאות דיגיטליות יהוו חלק מהותי בהמשך הדרך.

פט קומבס, המוביל הטכני בעולם, שירותי בריאות ומדעי החיים ב- AWS
המכשול הגדול ביותר להבטיח לרופאים את ההיסטוריה הרפואית השלמה ביותר של כל מטופל, בכל נקודה בטיפולו, הוא היעדר יכולת ההדדיות בין המערכות, מניעת נתונים ותיעוד רפואי אלקטרוני מללמוד מטופל לאורך כל מסע הטיפול שלו. איסוף מידע זה הינו תהליך ידני ולוקח זמן. אבל, זהו אחד מאותם רגעים מרכזיים בזמן שיש לנו הזדמנות לזהות ולעבוד לתיקון הבעיות הבסיסיות שמטרידות את המערכת שלנו, עם כל כך הרבה חוקרים, מערכות בריאות, ממשלות ומפעלים המאגדים מאמצים ונתונים כדי להבין טוב יותר להילחם ב- COVID-19.

בית סיידנברג, MD, שותפה מנהלת ב- Westlake Village Biopartners
מיקור חוץ עם מספר ספקים במספר מיקומים בכדי לוודא שיש המשכיות עסקית יהיה כאן כדי להישאר. [נראה] בנקאות של רקמות אנושיות ודגימות דם בכדי שיהיה להם מלאי במקרה של הפרעות עתידיות בשרשרת האספקה ​​(כגון תאי T אנושיים).

מספר מלאך 717

ערה כץ, מייסדת ומנכ'לית משותפת, Seed Health
בתקופה שבה מידע שגוי משתולל במיוחד, ובמקרים אחרונים רבים, מסוכן, חובה שאנשים העובדים במדע ינהלו יחד ויעמדו בסטנדרט של אופן תרגום ושיתוף המידע לציבור. COVID-19 הוא תזכורת לאופן בו המדע מיידע החלטות, מעצב מדיניות ויכול להציל חיים. התרופה לנופדן הנוכחי הנוכחי עשויה להיות חשובה לעתיד הקולקטיבי שלנו כמו חיסון.

הארי ריטר, מייסד ומנכ'ל הקהילה המקצועית בריאות עלמה
יהיה שינוי מונומנטלי ביחס לבריאות הנפש. לאחר שחוו טראומה ואבל קולקטיביים אלה, יפתחו רמות חדשות של אמפתיה ונכונות לדבר על בריאות הנפש כחלק מהותי בבריאות בדרכים שלא ראינו קודם לכן. מעסיקים כבר רואים כיצד רווחה רגשית מביאה בחשבון את יכולתם של כוח העבודה שלהם לפעול תחת לחץ. באופן אידיאלי הם ייצאו מתוך יכולת זו להכיר טוב יותר את חובתם לתעדף את בריאות הנפש כתועלת לעובד.

פיטר צ'פמן, מנכ'ל ונשיא, חברת מחשוב הקוונטים IonQ
בתוך 12 עד 18 החודשים הקרובים אנו מצפים שמחשבים קוונטיים יתחילו לפתור באופן שגרתי בעיות שמחשבי -על ומחשוב ענן לא יכולים. כאשר האנושות מתמודדת עם המגיפה הבאה, אני מקווה שמחשב קוונטי יצליח לדגמן את הנגיף, את האינטראקציות שלו בתוך גוף האדם שיניע פתרונות אפשריים ויגביל את הנזק הכלכלי העתידי והסבל האנושי.

רודפי הון סיכון יורדים

דיוויד בארט, מנכ'ל ומייסד Expensify
משבר COVID-19 חשף במהירות את תחתוניהם השבריריים של חברות רבות, במיוחד אלה הטכנולוגיות שזכו לתמיכה בסבבי מימון אדירים ואסטרטגיות הדורשות שיעורי צריבה חודשיים מסיביים. כעת הם מתנודדים על סף התמוטטות, כאשר רובם מתמודדים עם פיטורים ברחבי הלוח וחלקם מחפשים קונים כמוצא אחרון. מצד שני, חברות רווחיות. . . פשוט מהדקים חגורות וממשיכים בעסקים (לרוב) כרגיל. קדימה, הלך הרוח והכישורים של המשקיעים לגבי מה שמהווה חברה בעלת ערך באמת ישתנו. במקום להתמקד בהיבטים הכמותיים כמו סבבי גיוס והכנסות, המשקיעים ישימו דגש רב יותר על ההיבטים האיכותיים, כגון מבנה הארגון, הצוות, התרבות, הגמישות והרווחיות.

מסעדות עשויות להתחבר לצמיתות לפלטפורמות שירותי משלוחים או להרחיב את טווח ההגעה שלהן באמצעות מטבחי רפאים.

מה זאת אומרת 17
וויל לופז, גוסטו שון פארק, CIO ומייסד שותף בפלטפורמת המיזם Anthemis
COVID-19 עצר פתאום את הכסף המהיר ואת השקעות FOMO, ואילץ את תעשיית ה- VC להאט, להתנגד לנטייה לעקוב אחר העדר ולהתמקד מחדש בבדיקת נאותות וניתוח. משקיעים מונחי תזה יוכלו להקדיש את הזמן להשקיע חודש-חודשיים (או שלושה) כדי להכיר באמת את הצוות, להבין את המודל העסקי, מבנה ההון והשוק לפני סגירת עסקה.

התחבורה מתאוששת ומתפתחת

מייקל מסרמן, ראש מדיניות והשפעה חברתית עולמית, Lyft
כשאנחנו מסתכלים על פתיחת הערים מחדש, אנשים יחפשו דרכים מהימנות ואמינות להישאר רחוק חברתית בזמן הנסיעה, כולל פנייה לאפשרויות תחבורה כגון שיתוף רכיבה, שיתוף אופניים וקטנועים. תהיה גם הזדמנות לממשלות המקומיות, כמו גם לדוברים מרכזיים ולבעלי עניין, לשקול לעצב מחדש את הערים שלנו כך שיבנו סביב אנשים ולא מכוניות.

אבי מאיר, מייסד ומנכ'ל, TravelPerk
מדינות ואזורים יצאו מהנעילה בקצבים שונים, מה שיוביל למסדרונות נסיעה בין יעדים שייפתחו בחזרה אחד אחד. אנחנו כבר מתחילים לראות סימנים מוקדמים של איסוף צנוע בנסיעות שוב באסיה פסיפיק, כאשר הלחץ המקומי של הנגיף פוחת. כאשר הנסיעות אכן מתחילות להתחדש, הנסיעה הפנימית תהיה הראשונה. עבור רוב המדינות, זה אומר לנסוע ברכבת, לא מעט בגלל שהן פחות צפופות.

הייצור מקבל שיחת השכמה

אד בריבל, שותף בתרגול הייצור ורשת האספקה ​​של מקינזי
בטווח הקצר חברות חוששות ממחסור בסחורות קריטיות ברחבי שרשרת האספקה, וחלקן מחפשות מקורות חלופיים קרוב יותר לבית. בטווח הארוך, ברגע שנצא מהמשבר הנוכחי, אנו מצפים מעסקים וממשלות להתמקד בכימות טובה יותר של הסיכונים העומדים בפניהם ושילוב הפסדים פוטנציאליים במקרים עסקיים. עסקים אלה יתכננו את גודל ההשפעה של תרחישי הלם שונים כדי לקבוע את הפעולות שעליהם לנקוט כדי לבנות מחדש את שרשרות האספקה ​​שלהם ולבנות בו זמנית חוסן לעתיד. פעולות אלה יכולות לכלול קירוב ספקים לביתם, אך יכולות לכלול גם מגוון השקעות חוסן אחרות.

עמר הנספאל, לשעבר מנכ'ל באוטודסק וכיום מנכ'ל ב- Bright Machines
למגפה זו תהיה השפעה מתמשכת. . . על הדרך בה מיוצרים מוצרים פיזיים. לקוחות שאיתם אני מדבר מתמודדים עם שרשרת האספקה ​​והפרעות במפעל ברחבי העולם. זו הייתה קריאת השכמה ליצרנים. הדרך הנוכחית לבנות מוצרים במפעלים מרוכזים עם כוח עבודה בעלות נמוכה באמצע העולם פשוט לא יכולה להתמודד עם סערות של אי וודאות. כדי להתקדם, מפעלים ושרשרות אספקה ​​ידרשו, ועסקים יחייבו ייצור עמיד הרבה יותר באמצעות nearshoring ואפילו onshoring, אוטומציה מלאה וניהול מבוסס תוכנה.

חשיבה חדשה משנה עסקים ישנים

שרה שטיין גרינברג, מנהלת בית הספר לסטנפורד
בתקופות של חוסר ודאות גדול, המיומנות הקריטית ביותר היא להיות מסוגלים להסתגל עם שינוי התנאים. זהו סוג של אמבי -מיומנות: התמקדות בהישרדות ברגע הנוכחי בזמן שאתה בונה גם לקראת פריחה בעתיד שייראה אחרת. כדי להגיע לשם, מנהיגים מצליחים יוצרים ומחזיקים מקום בארגונים לאנשים להיות יצירתיים, למרות הסביבה המאתגרת והמלחיצה. מתוך אחד היתרונות הבסיסיים של העיצוב: על ידי הפרדה בין תהליך יצירת הרעיונות לביקורת ובחירתם, אנו רואים ארגונים ויחידים מתוגמלים במגוון רחב יותר של פתרונות פוטנציאליים.

וויל לופז, ראש קהילת רואי החשבון בפלטפורמת משאבי אנוש גוסטו
COVID-19 אינו סוף חנויות לבנים-הם חיוניים לקהילותינו ולכלכלתנו-אך אופן פעולתן ישתנה. משבר זה יאלץ עסקים קטנים שהסתמכו היסטורית על תנועת רגל כמקור ההכנסה העיקרי שלהם לפתח זרמי הכנסה חלופיים כדי שיוכלו להתמודד עם האירוע הגדול הבא. לדוגמה, מסעדות רבות עשויות להתחבר לצמיתות לפלטפורמות שירותי משלוחים או להרחיב את הגישה הגיאוגרפית שלהן באמצעות מטבחי רפאים, ובוטיקים נוספים יפתחו נוכחות מקוונת שתגיע מעבר לשכונותיהם המקומיות.