אינטליגנציה רגשית היא יותר מאשר מילת מפתח - זוהי דרישה לחזרה לחיים

שילוב של מודעות עצמית וניהול עצמי יעזור להחליק את הדרך שלך לנורמליות.

אינטליגנציה רגשית היא יותר מאשר מילת מפתח - זוהי דרישה לחזרה לחיים

במשך עשרות שנים התלבטו החוקרים בחשיבות היחסית של אינטליגנציה קוגניטיבית (IQ) לעומת אינטליגנציה רגשית (EQ) לביצועים במקום העבודה. מחקרים מראים שניהם מועילים . עם זאת, בעידן ה- COVID-19, ההימור שלי הוא שהאינטליגנציה הרגשית תשחק תפקיד הרבה יותר חזק.



אינטליגנציה רגשית היא היכולת לזהות ולווסת רגשות בדרכים שעוזרות לנו לחשוב בצורה ברורה יותר ולעבוד עם אחרים ביעילות רבה יותר. יכולת כזו היא כוח -על לניהול אי -ודאות ועמימות - דבר שכולם חווים בימים אלה.

לדוגמה, עובדים רבים מתבקשים לחזור למשרד. זה גורם לעובדים להתאים את השגרה שלהם ולהתמודד עם מדיניות מעורפלת ומשתנה ללא הרף של COVID-19. חלקם מסתגלים לסביבת עבודה מרוחקת לחלוטין. אחרים עדיין מנסים להבין מה בדיוק כוללת סביבת עבודה היברידית. גרוע מכך, חלקם מובטלים ונלחמים באמצעות ראיונות זום בלבד. החוויות האלה הן תובעני רגשית ולחייב שיחות עם אחרים הדורשות טאקט ואמפתיה.



במחקר עם עמיתי באוניברסיטת מיאמי, גילינו כי אינטליגנציה רגשית עשויה להתאים במיוחד להתמודדות עם אתגרים הקשורים לעבודה. בשלנו מחקר 2018 שפורסם בכתב העת Journal of Organizational Behavior, ביקשנו מ -157 סטודנטים לתואר ראשון להשלים תוקף, מבוסס יכולות. הערכת אינטליגנציה רגשית . לאחר מכן יצרנו איתם קשר בסקר המשך יותר מעשר שנים מאוחר יותר, כאשר אותם אנשים היו מבוגרים עם משרה מלאה.



מהמחקר שלנו, גילינו שככל שהעובדים הגבוהים יותר נמצאים באינטליגנציה רגשית, כך גדל הסיכוי שהם יתגברו על אחד האתגרים הגדולים בחיי העבודה שלהם-פערים תעסוקתיים-הפסקות תעסוקה שאינן רצוניות (כמו הפסקת עבודה) או התנדבותיות ( כמו פער המשמש לטיפול במשפחה).

באופן ספציפי גילינו שעובדים בעלי אינטליגנציה רגשית בעלי סיכויים גבוהים יותר לא רק שיחזרו על הרגליים, אלא גם ימצאו מקומות עבודה המתאימים לכישוריהם, בארגונים המתאימים לערכיהם. זה חשוב, כי התאמה בין אדם לעבודה והתאמה לאדם-ארגון מתייחסים לשלל תוצאות מועילות, כגון שביעות רצון מהעבודה וביצועי עובדים.

עבודה קודמת התמקדה מדוע אינטליגנציה רגשית משפרת את הביצועים כרגע. זה צר מדי. הצלחה בעבודה היא מרתון, לא ריצה. האינטליגנציה הקוגניטיבית שלך עשויה לעזור לך לפתור בעיה במהירות וביעילות בכל נקודת זמן. אולם אינטליגנציה רגשית היא משחק ארוך טווח. סיכוי גבוה יותר להצלחה כאשר מנהלים נכון רגשות ואינטראקציות מרגע לרגע עם אחרים לאורך זמן, מה שבסופו של דבר מקל על הצלחה עתידית.



כדי לעזור להמחיש נקודה זו, שקול מחקר אחר פורסם על ידי עמיתי, ד'ר ג'וזף רוד, וצוותו, בכתב העת Journal of Behavioral Vocational Behavioral. המחקר בדק האם אינטליגנציה רגשית קשורה לשכר לטווח ארוך; אינדיקטור פופולרי להצלחת קריירה אובייקטיבית. במחקר זה 126 בוגרי תואר ראשון השלימו הערכה של אינטליגנציה רגשית, ולאחר מכן נסקרו יותר מעשר שנים מאוחר יותר. כצפוי, אינטליגנציה רגשית הייתה קשורה מאוד לשכר גבוה יותר, גם לאחר שליטה בגורמי אינטליגנציה קוגניטיבית כמו מנת משכל וממוצע ציונים.

מעניין עוד יותר למה נראה שזה קרה. לאנשים הגבוהים יותר באינטליגנציה רגשית היו משכורות גבוהות יותר מכיוון שהיה להם לפחות מנטור אחד - מישהו שממלא תפקיד בכיר (ולאו דווקא המנהל שלהם) שלוקח עניין פעיל בפיתוח הקריירה של הפרט. זה מסמן שהסיבה לכך שהאינטליגנציה הרגשית חשובה להצלחה היא שהיא מסייעת לאנשים לנווט בעבודה על ידי חיפוש אחר תמיכה של אחרים, דבר שהוא רגשי ופסיכו -חברתי באופיו.

בסביבות עבודה שבהן התנודתיות והשינויים קיימים תמיד, הביצועים הופכים להיות יותר ניסיון לטווח ארוך. מדובר בשמירה על הציפה ושמירה על המטרה ארוכת הטווח על ידי נטילת משאבים באומנות. זה מצביע על כך שבעידן של COVID-19 העובדים צריכים לשקול כמה גישות אינטליגנטיות מבחינה רגשית לעבודה. לאורך קווים אלה, המתוארים להלן כמה מרכיבי המפתח של אינטליגנציה רגשית ותיאורים כיצד הם מתייחסים לסביבת העבודה הנוכחית.

מודעות עצמית



מודעות עצמית כרוכה בזיהוי רגשותיך וכיצד הם מחוברים למחשבותיך והתנהגויותיך. זה עשוי להיות חשוב במיוחד בהתמודדות עם שחיקה, שהיא בשיא כל הזמנים. אינך יכול לפעול במלוא יכולתך אם אינך מציאותי לגבי המידה שבה אתה מותש רגשית.

בנוסף, כאשר ארגונים מתחילים ליישם מדיניות חדשה בנושא עבודה במשרד, מהבית או שילוב כלשהו של השניים, חשוב שתדע כיצד זה משפיע עליך. אתה אחראי למקסם את העבודה תוך שמירה על השפיות שלך בהתחשב בצרכים הייחודיים שלך, במגמות ובהעדפות שלך.

יתר על כן, מודעות אחרת חשובה. מודעות אחרת גוררת הכרה ברגשות של אחרים. זה מתבטא כאמפתי יותר, כך שאתה מזהה את הצרכים של אחרים. הוא יכול להתבטא גם כמיועד לדינמיקה החברתית -תרבותית של מצבים.

אנו נמצאים בשלב של עבודה בו עבודה-בית איזון ישב במושב האחורי ל עבודה-בית שילוב . תנו לאחרים את היתרון של הספק לגבי האנרגיה והזמינות שלהם; להיות אמפתי ולעבוד קשה על קיום אינטראקציות שקופות ואותנטיות. בנוסף, צעד בקלות בשיחות על COVID-19, מכיוון שלא כולם יסכימו על הדרך הטובה ביותר. הדעות שונות מאוד בכמה נושאים, למשל מתי והאם בטוח לחזור למשרד והאם להתחסן או לא.

ויסות עצמי

ויסות עצמי כרוך ביכולת לנהל את רגשותיך בדרכים בריאותיות ומתאימות למצב. אתה מסוגל להפריד בין גירוי לתגובה כך שתוכל לבחור להגיב לגירויים בדרכים המתאימות ביותר.

זכור כי כל אחד מטפל בשינויים באופן שונה. אם אתה נמוך יותר בסובלנות לעמימות, למשל, למד כיצד לווסת את עצמך ולנהל את הרגשות שלך כך שהם לא יעיבו על שיקול הדעת שלך. כמו כן, אם יש מדיניות החזרה לעבודה שאינך מסכים איתה, חשוב לשלוט בתגובות טעונות רגשות שעלולות לגרום להחלטות שבהן תתחרט מאוחר יותר.

ניהול מערכת יחסים

ניהול מערכות יחסים כרוך בידיעה כיצד לפתח ולתחזק מערכות יחסים טובות, לתקשר בצורה ברורה, לעורר השראה ולהשפיע על אחרים, לעבוד היטב בצוות ולנהל קונפליקטים.

כאשר העבודה הופכת מאתגרת, אנו נוטים להיות אינטרסיים יותר בניגוד לקולקטיב. זכור כי הצלחת צוות נוטה לזלוג להצלחה אינדיבידואלית. ועמיתיך הם המקור העיקרי שלך למשאבי התמודדות-בין אם זה לתמיכה חברתית ובין אם באמצעות פתרון בעיות שיתופיות.

עבודה היא לא סדרה בלתי נגמרת של קוביות רוביק שצריך לפתור. אם כן, האינטליגנציה הקוגניטיבית בלבד תהיה בסדר. במקום זאת, סביבת העבודה של היום דומה יותר להיתקע בתוך חווית חדר בריחה עם חבריכם לצוות, אך עם הוראות מעורפלות וכיסויי עיניים. אינטליגנציה קוגניטיבית לא יכולה להזיק - אבל אם הכאוס של השנה האחרונה יימשך, האינטליגנציה הרגשית תהפוך לחשיבות עליונה יותר ויותר להצלחה.


סקוט אבק , דוקטורט, הוא פרופסור לניהול בבית הספר לחקלאים לעסקים בחקלאות, אוניברסיטת מיאמי, ומנהל המחקר הראשי ב עלה תלתן , פלטפורמת HR-tech שעוזרת לארגונים ליצור צוותים מדהימים.