כיצד 3M נתנה לכולם ימים ויצרה דינמו חדשנות

לפני גוגל והוולט-פקארד, 3M הציעה לעובדים חופש לחקור את הפרויקטים שלהם-מה שהביא לרשת את המוצרים המפורסמים ביותר של 3M עד כה.

בשנת 1974, 3 מיליון המדען ארט פריי המציא המצאה חכמה. הוא חשב שאם יוכל למרוח דבק (שחלם על ידי עמיתו ספנסר סילבר מספר שנים קודם לכן) על גב נייר, הוא יכול ליצור את הסימניה המושלמת, כזו שנשמרה במזמור הכנסייה שלו. הוא כינה את זה Post-It Note.



מה שאתה אולי לא יודע הוא שפרי המציא את המוצר האייקוני כיום (הוא מדבר עם הסמיתסוניאן על כך פה ) במהלך 15 אחוזי הזמן שלו, תוכנית ב- 3M המאפשרת לעובדים לנצל חלק מהזמן המשולם כדי לרדוף אחרי קשתות ולברוק רעיונות משלהם. זה עשוי להיראות כמו הטבת עובדים מעוותת. אבל הזמן דווקא הניב רבים מהמוצרים הנמכרים ביותר של החברה וייצר תקדים לכמה מחברות הטכנולוגיה המובילות של היום, כמו גוגל והוולט-פקרד.

איפה ההחזר שלי?

התוכנית של 15 אחוזים נראית מעוותת, היא כעת המפתח לאסטרטגיה העסקית של 3M.



כיום, 3M היא תחנת כוח רב לאומית, עם יותר מ -20 מיליארד דולר במכירות שנתיות על פני קו מוצרים בעומק של 50,000, מהדבקים ועד לסרט אופטי. הוא מתגאה ב -22,800 פטנטים, רבים נגזרים מתוכנית 15 האחוזים שלה. התוכנית הייתה המפתח לאסטרטגיה העסקית של 3M ויכולה להוות מודל לחברות אחרות להוטות לחדש. אומר קורט ביינליך, מנהל טכני של 3M: זה באמת עיצב מה ומי 3M.



3M, שהוקמה בשנת 1902 בעיירה קטנה לחופי אגם סופיריור, החלה את דרכה בעסקי הכרייה כחברת כרייה וייצור של מינסוטה. החברה חשבה שמצאה קורונדום, מינרל אידיאלי לייצור נייר זכוכית. אבל במקום זאת, זה היה אנורית מרוחק-בעל ערך מועט. כאשר תקוות הכרייה התפרקה, המייסדים רכשו מפעל לנייר זכוכית והתקשו במשך שנים כיצד לנהל אותו. משקיעים חדשים נאלצו לשפוך מזומנים בכדי לשמור על זה. בסופו של דבר, אחד מהם, לוציוס אורדווי, העביר את החברה לסנט פול, שם 3M פגע בכמה המצאות מפתח, ביניהן: סרט דבק וסרט צלופן.

3M השיקה את תוכנית 15 האחוזים בשנת 1948. אם היא נראית כרדיקלית כעת, חשבו כיצד היא שיחקה כשאמריקה לאחר המלחמה התייצבה והלכה למשרד, עם היררכיות נוקשות ותפקידי עבודה ובית מוגדרים יותר ויותר. אבל זה היה גם שלב הגיוני הבא. כל השנים הראשונות באדום לימדו את 3M לקח מרכזי: לחדש או למות, אתוס שהחברה העבירה בצייתנות למאה ה -21.

15 אחוז זמן מורחב לכולם. מי יודע מי ייצור את ה- Post-It Note הבא?



זה אחד הדברים שמייחדים את 3M כחברה חדשנית, על ידי הקפדה על התרבות הזו של לתת לכל אחד מעובדינו את היכולת לעקוב אחר האינסטינקטים שלהם כדי לנצל את ההזדמנויות עבור החברה, אומר ביינליך, שמנסה להשיג את רוב צוות המעבדה הטכנית שלו בן 70 אנשים שישתתף.

הזרמת מצעד של יום ההודיה של מייסי

כיצד התוכנית מיושמת? בסיפורו של בינליך, העובדים משתמשים לעיתים קרובות ב -15 אחוזים כדי לרדוף אחר משהו שהם גילו במהלך העבודה הרגיל אך לא הספיק לעקוב. ואפילו זה תלוי בגורמים אחרים - עד כמה מנהלים עוקבים אחר פרויקטים, למשל. יתרה מכך, 15 אחוזים זמן מורחבים לכולם, לא רק למדענים (אפשר לשמוע את הקריאות בשיווק), כשהרעיון הוא: מי יודע מאיפה יגיע הפוסט-איט נוט הבא?

יש כישלון. כתרבות חברה, היא מקובלת, אם לא לגמרי מחובקת. במחלקה של בינליך תכננו מהנדסים כיסוי דוחה חום כדי להגן על גימורי המכונית מפני ניצוצות ריתוך. אבל פשוט לא היה שוק לזה: עובדי רכב לא רצו לפגוע במוצר אחר כשהם יכולים להמשיך ולשים שכבות כדי להגן על גימורים כמו שתמיד היו. כשגילינו זאת חגגנו שמצאנו משהו חדשני ובמקומו. אבל אמרנו בסדר; בוא נמשיך הלאה,? אומר בינליך.



התוכנית של 15 אחוז נתנה השראה לעותקים בבירור. 20 אחוז הזמן של גוגל הוליד את Gmail, Google Earth ו- Gmail Labs. (גוגל לא אישרה ולא הכחישה כי הרעיון לתוכנית שלה הגיע מ -3M, אך קשה לדמיין אחרת; אחרי הכל, התוכנית של 3M הייתה בערך 50 שנה לפני שגוגל אפילו הגישה מסמכי התאגדות.) כמו כן, Hewlett-Packard Labs מציעה אישי זמן יצירתי.

ובכל זאת, זו הטבה נדירה ברוב החברות, טכנית או לא. בתור התחלה, זה יקר. 3M משקיעה יותר ממיליארד דולר במו'פ בלבד; 15 אחוז מזה מתחיל להיות הוצאה ניכרת. הסופר סקוט ברקון כותב על חדשנות עסקית. לדבריו, מדיניות זו פועלת רק כאשר התוצאות מגובות. חברות רבות ניסו לחקות את הרעיון? 20 אחוז זמן אך לא הצליחו כי הן נותרו שמרניות לגבי תמיכה ברעיונות החדשים ,? הוא אומר. ומומחים מסכימים שדחיפה מסוג זה כנראה עובדת הכי טוב בחברות שבהן יש תחרותיות יצירתית גבוהה; כלומר, המקום בו התרשמות עמיתים חשובה לא פחות מהחדשנות עצמה.

חלק ניסו לחקות את התוכנית של 3M אך לא הצליחו מכיוון שלא יתמכו ברעיונות החדשים.

3M קיבל את זה בכף. אחת לשנה, כ -200 עובדים מעשרות חטיבות יוצרים כרזות קרטון המתארות את פרויקט הזמן של 15 אחוזים כאילו הציגו מודלים של הר געש ביריד מדעים בחטיבת הביניים. הם מרימים את הפוסטר שלהם, ואז מסתובבים לידו, ממתינים למשוב, הצעות ושיתופי פעולה פוטנציאליים. וויין מאורר הוא מנהל מו'פ בחטיבת השוחקים של 3M וקורא לזה לאנשים לגלות את החנון הפנימי שלהם. הוא מפרט: עבור אנשים טכניים, זה האירוע הנלהב והמעורב ביותר שיש לנו ב- 3M.

פרויקטים קודמים כללו יצירת תחבושות ברורות, סרטים אופטיים המשקפים אור (נראה לעיל) ועיצוב דרך לגרום לקלטת הצייר להידבק לקצוות הקיר (להגנה מפני דימום בצבע). כל המוצרים האלה קיימים כיום בשוק.

לפעמים רעיונות יכולים להיעלם במשך שנים. לעובד אחד הייתה תחושה שאם יעצב מחדש חלקיקים על נייר זכוכית, הם לא ישעממו כל כך מהר. אבל זה היה לפני 15 שנה, והטכנולוגיה והמשוב לא היו שם כדי לקדם את זה מעבר לרעיון מעניין. לפני שנתיים, אותו עובד התחיל להסתכל שוב על הבעיה במהלך 15 אחוזי הזמן שלו. הוא הכין כרזה. הפעם, הוא קיבל משוב שונה בעזרת עובדים חדשים וטכנולוגיה חדשה. הם גילו שהם יכולים לשמור על צורתו החדה והפירמידה החדה של חלקיקים רק על ידי שינוי סדר הערבוב (ראו תמונה למעלה). כעת ל- 3M יש מנצח ב- Cubitron II (למעלה), נייר זכוכית זה מתנהג יותר כמו כלי חיתוך -? ואחד שעדיין גוזל עותקים, למרות שזה קיים בשוק מאז 2009. אם לא במשך 15 אחוזים, הרעיון של העובד הזה מעולם לא היה ממריא.

יתרון ברור נוסף לזמן החשיבה הזה הוא בגיוס. עובדים מיוחדים זוכים להערכה רבה ולוחמים עליה. חברות המציעות בערך את אותו השכר כמו אחרות, יכולות להטות את הכף עם זמן אישי בתשלום. (השלג במינסוטה עשוי להיות נושא אחר.)

היא לעזאזל מילת קללות

מה שאתה מציע הוא בעצם חופש, וזה מאוד אטרקטיבי עבור האדם הנכון, אומר הנרי צ'סברו, פרופסור בבית הספר לעסקים האס באוניברסיטת ברקלי, ואב לנהגי עסקים חדשניים פתוחים.

זמן אישי בתשלום הוא כמובן רק דרך אחת לעזור לחברה לחדש, ובהתחשב בהוצאה, זה לא הכי טוב לכולם. צ'סברו אומר כי ניתן להשיג התקדמות בתחום הטכנולוגיה אם חברות בדרך כלל מרככות את הגבולות בין מקורם של רעיונות לאופן שבו הם משתרשים. חברה יכולה להגביל את הסיכון על ידי כך שתאפשר לרעיונות פנימיים להתגלגל לחברות חיצוניות, שאותן אפשר לרכוש בחזרה. מצד שני, קבוצות פנימיות יכולות לרדוף אחר רעיונות חיצוניים. אולי הלקח האמיתי הוא שהרעיונות הטובים ביותר יכולים להגיע מכל מקום. וחברה חדשנית תמצא דרך לנצח אותם.