כיצד חשבון הטוויטר של.com.com התעורר בצורה כה חכמה

שוחחנו עם צוות המדיה החברתית של Dictionary.com, שיש לו הרבה יותר מה להגיד מאשר מה המשמעות של מילים.

כיצד חשבון הטוויטר של.com.com התעורר בצורה כה חכמה

שפה היא חופש. אחד ההיבטים החתרניים יותר של נוף הגיהינום הדיסטופי שהציץ באורוול 1984 הוא המוגבל חדשות איתו על תושביה להתבטא. למען האמת, זו דרך חיים כפולה פלוס גרועה. כהעתקים של 1984 החל לעוף מהמדפים הדיגיטליים בקליפ מהיר לאחר הבחירות ב -2016, Dictionary.com החלה לשכלל את גישתו לחגוג - ולהאיר - את הדרך בה אנו משתמשים במילים.

משמעות מלאך מספר 3



של האתר חשבון טוויטר עובר כעת הרבה מעבר לתקיעות של בניית אוצר מילים, תופס במקום זאת מילים המוטמעות בשיח הציבורי-ומתייחס לא רק למשמעותן אלא לכוונה שעומדת מאחוריהן.

הצוות החברתי ב- Dictionary.com לא תכנן אסטרטגיה משוכללת להתעורר יותר מבחינה חברתית. הם רק החלו ליישם את קולם על הנושאים הטרנדיים של כל יום, וקולם יצא נשמע כך.

ההחלטה שלנו להיות פעילה יותר בטוויטר הייתה תגובה ישירה לאופן שבו משתמשינו מעורבים איתנו, אומרת לורן סליטר , המפקח על אסטרטגיית השיווק והתוכן של האתר. ראינו צורך בבירור על שפה שלא ראינו קודם לכן, ורצינו להיות מעורבים בשיחות האלה.



לאתר היה מערכת יחסים ארוכה עם מילים המתאימות לאירועים אקטואליים. כך הם צמצמו באופן מסורתי את מילת השנה בחירות. (השותף לקח את הכתר בשנת 2017, כדי לתת לך מושג.) עם זאת, רק עם הדיונים לנשיאות 2016, הצוות באמת רשם את רמת העניין ברשתות החברתיות במילים שהיו מגמות בגלל שיח פוליטי ו אירועים אקטואליים אחרים. מאז, הם התאימו בכוונה את האסטרטגיה החברתית שלהם כך שיכללו מילים ומשמעויות שהחזירו מכל סיבה שהיא, בין אם זה מפשע פוליטי, ביונסה משתמשת במילה FUPA, או אופנות טוויטר מוזרות כמו בבית הזה, אנחנו. . . אני אני.

אנו שואפים לספק הקשר [טוויטרס] והבנה מעמיקה יותר של המילים שהם רואים בשימוש על ידי ידוענים, על ידי ארגוני חדשות, אפילו על ידי חבריהם ובני משפחתם, אומר עורך המדיה החברתית. ז'אן סייגר , שנכנס לניהול החשבון באפריל 2017 ועכשיו עושה את רוב הציוצים.



התייחסות לאירועים אקטואליים עוזרת ל- Dictionary.com להיות יותר שירותית, ומסבירה פתאום מילים בכל מקום כמו incel למשתמשים שאולי רק שמעו אותם באותו היום. פעמים אחרות, Dictionary.com עשוי להגדיר מילה רק לליצן קל על דונלד טראמפ כי נראה שהוא לא ממש יודע זאת, כפי שהם ידעו כאשר הוא גישש עם הביטוי עם עבודה במהלך מסיבת עיתונאים מטלטלת ביום רביעי. אולם אולי המעניינת ביותר היא הדרך של Dictionary.com להעיר בערמומיות על נושאי היום מבלי להציע הערה בפועל - רק הגדרה שנבחרה בקפידה. הם הגדירו את המילה סערה, למשל, כאשר היא שימשה בצורה לא מחמיאה לתאר את מעשיה של מוניקה לוינסקי בהפצה רחבה זְמַן מאמר במגזין. (הזעם שלאחר מכן הוביל בסופו של דבר זְמַן לשנות הסתערו אל הלך. )

אני חושב שהמילים בהן אנו בוחרים להשתמש אומרות עלינו רבות, אומר סליטר. הם חושפים את ההטיות שיש לכולנו. ולכן, כמילון, חשוב שלא רק נחלוק את המשמעויות המילוליות של מילים, אלא גם את הקונוטציות של בחירת המילים. למילים יש משמעויות מעבר להגדרות המילוליות שלהן, והיכן שיש לנו מידע זה, באחריותנו לשתף אותו.

כמו כן, ידוע ש- Dictionary.com צייץ הגדרה שאינה אחת ממילות המפתח בהן נעשה שימוש בסיפור מגמתי, אלא הסכמה של מילה אחת שהצוות רוצה להקנות לעוקביה. כשהשחקן ג'פרי אוונס צולם בעת שעבד בעבודתו הצדדית אצל טריידר ג'ו בתחילת החודש, וכמה כלי חדשות נראו מביישים אותו בכך שדיווחו על עובדה זו בנשימה עצומה, Dictionary.com צייץ את ההגדרה לקלאסיזם.

האופן שבו אנו מדברים על נושא בחדשות לא יכול להיות אם מילה נוצלה כראוי או לא, אך באילו מילים אנו יכולים להשתמש כדי לדבר על מצב, אומר סייגר. בכל הנוגע לדיווח על ג'פרי אוונס, אנשים דיברו על איך לתאר את מה שקרה לו. הגדרנו את הקלאסיזם כדי לתת צוהר למילה חדשה שאנשים מסוימים עשויים להחיל על המצב.

איך להיות איש שיחה טוב

אין פרוטוקול נוקשה להחלטה באילו יתדות חדשות להשתמש או באיזו דרך להגיב עליה. סאגר וסליטר שואפים לסיפורי חדשות בעלי קשר אמיתי לשפה, בין אם מדובר במילה שמשתמשים בה בצורה לא נכונה או בצורה מעניינת, או אולי אנשים שמחפשים את המילים הנכונות לשימוש כדי להמשיך את השיחה.

כמעט אין נושא שהוא מחוץ לתחום. באופן כללי, הדיונים היחידים שהם מקפידים להתרחק מהם הם דיונים שבהם התייחסות יתר על המידה לגבי השפה נראית בלתי הולמת את המצב.

במהלך הטרגדיה, במיוחד זמן קצר לאחר הטרגדיה, אנשים צריכים להשתמש בכל מילה שעוזרת להם להתמודד ולרפא, אומר סליטר. לא הגיע הזמן להכניס את המילים שלנו, בלי קשר לכמה קשרים זה לזה.

מלבד ההנחיה הקטנה ההיא, הצוות עוקב אחר המוזה שלו לכל מקום שהוא יכול להוביל אותם, בין אם הוא מדגיש נקודה פוליטית חשובה או משתלב בציוץ ויראלי של השבוע.

מדי פעם אנשים מצייצים תלונות בחשבון על היותם פוליטיים מדי, תוצאה בלתי נמנעת של לומר כמעט כל דבר שמכיר באירועים אקטואליים בתקופה מקוטבת זו. אף פעם לא הייתה מהומה של ממש; אין קריאה ל- Dictionary.com להתבטל. סייגר וסליטר השכילו עד כדי כך למים אקטואליים מבלי שתצטרכו למחוק ציוץ מסיבה כלשהי מלבד שגיאות כתיב.

מכיוון שלא נראה שהעניינים יהיו פחות מבלבלים בקרוב, אתה יכול לצפות לרצף הערות והבדיחות של Dictionary.com שיימשך. האם יש מילה לשירות הציבורי בו זמנית אינפורמטיבי, חשוב, מחובר, ופשוט טיפש? אם היו, יש לפחות מוצא אחד שימצא דרך מהנה להגדיר אותו.