כיצד להתמודד עם בוס שנותן לך משוב עמום

רובנו חווינו בעיה זו בשלב כלשהו. מדריך מקיף זה יכול למנוע מהקריירה שלך להיעצר.

כיצד להתמודד עם בוס שנותן לך משוב עמום

הפגישה השבועית של אחד על אחד עם המנהל שלי לא התחילה טוב. נכנסתי למשרדו, הצעתי כמה נעימות, והוא ישב ללא מילים על כיסאו, הנהן וחייך. התחלתי לשתף את הפרטים של עבודת הפרויקט שלי באותו שבוע וכיצד הדברים מתנהלים. הוא חייך והנהן.



שתיקתו עוררה בי עצבנות, והתחלתי לשובב על מה שלא הולך טוב ועל הנושאים שאני מתמודד איתם. שוב, הוא חייך והנהן. בסופו של דבר נגמרו לי הדברים להגיד. שאלתי, האם יש עוד משהו שאתה רוצה לדון בו? הוא חייך ומשך בכתפיו כדי לציין שאין. קמתי במבוכה ודשדשתי לדלת, טוב, בסדר. אני מניח שסיימנו. דבר איתך בשבוע הבא.

אני מקווה שלעולם לא תחוו חוסר שיחה מוזר כזה עם הבוס שלכם. עם זאת, כיועץ קריירה, היו לי לקוחות רבים שתיארו פגישות דומות והביעו תסכול מהבוס שהעניק משוב דו -משמעי (או מועט). הם סובלים מציפיות ביצועים לא ברורות, והבוס שלהם מסרב להצמיד את מה שיידרש להם כדי לקבל מבצע.



זה יכול להיות מאתגר להידחק לאחור או לבקש הבהרה, במיוחד עם כמה בוסים. אבל, אתה לא יכול להסתפק בעמימות בדרישות התפקיד שלך או משוב מטושטש על הביצועים שלך. אם תיתן לזה להתמיד, זה לאט לאט יעצור את ההתפתחות האישית שלך והתקדמות הקריירה שלך.



אז מה אתה יכול לעשות? צעדים אלה שעשויים לעזור לך לטפל בבעיה זו. הם עבדו הן עבור הלקוחות שלי והן עבורי. כמובן שתצטרך להעריך את המצב שלך ולהחליט אם הם מתאימים לך. באופן מוזר, בוס נעדר אכן מהווה הזדמנות ייחודית לקחת בעלות מלאה על פיתוח הקריירה שלך. אבל קודם כל, אתה צריך להבין מה קורה.

1. להעריך את ההשפעה

לרוע המזל, סוגים אלה של בוסים נפוצים יותר מכפי שאתה עשוי לחשוב. רק 35% מהמנהלים בארה'ב עוסקים בעבודתם ובמקום העבודה. אז כדאי שתדע שזו לא אשמתך ואתה לא לבד. עד 50% מהאנשים בארה'ב היו נאלץ לעזוב עבודה להימלט ממנהל גרוע.

כמה זמן עבר מאז הקידום האחרון או העלאה משמעותית שלך (למשל, יותר מ -3%)? אם עשית עבודה נהדרת, אך לא קיבלת קידום ב 2-3 השנים האחרונות, זה מדאיג. אולי הבוס שלך מאמין שאתה לא עומד בציפיות, אך אתה אף פעם לא מקבל את המשוב שאתה צריך כדי לבצע שיפורים. אם אתה כבר יודע שהבוס שלך מדכא בכוונה את התקדמות הקריירה שלך, תצטרך לנקוט פעולה מיידית.



עם זאת, לפעמים זה יותר מקרה של הזנחה שפירה, ואין שום סיבה להתחיל לחפש עבודה חדשה באופן מיידי. יש פעמים שהרשלנות של הבוס שלך לא עוזרת לך, אבל היא גם לא פוגעת בך. במקרים אלה, אתה יכול לחפש הדרכה מאחרים בחברה הממוקמים טוב יותר כדי לעזור לך להצליח.

2. פנה לייעוץ ממקורות מהימנים

קבל משוב כנה על הביצועים שלך מאנשים שעבדו איתך בצמוד. לחלק מעמיתיך יהיה נוח לחלוק את התובנות שלהם לגבי הביצועים שלך באמצעות דוא'ל או לשבת איתך על כוס קפה. עם זאת, רבים עשויים להעדיף לתת משוב אנונימי, שלרוב יכול להניב תוצאות טובות יותר. לדוגמה, תוכל להשתמש במוצר כמו תבנית ביצועי העובדים של SurveyMonkey ליצירת סקר פשוט בן 10 שאלות שתשלח בדוא'ל לכמה עמיתים.

גיליתי שעמיתי לעבודה ידע יותר על ההישגים, החוזקות והתחומים לשיפור שלי מאשר המנהל שלי אי פעם ידע. למרות שזה לא תמיד נכון, אנשים רבים אינם עובדים זה לצד זה עם המנהל הישיר שלהם.



השתמש בקלט זה של אחרים כדי לעצב את הערכת הביצועים שלך. הכינו את תוכנית הביצועים שלכם לפיתוח קריירה מתמשכת. כל זה מוכן יהפוך את השיחה המאוחרת יותר עם הבוס שלך לממוקדת יותר.

לאחר מכן, קבע דיונים פרטיים עם עובדים אחרים שמדווחים כעת לבוס שלך כדי לברר אם יש להם בעיות דומות בעת ניסיון לעורר משוב על ביצועים. אתה עשוי לגלות שכך הבוס שלך מתקשר עם כולם. עליך גם לשאול אם יש להם אסטרטגיות או המלצות שימושיות לאינטראקציה איתו.

עשיתי זאת כשהייתי מבולבל מהבוס המהנהן והמחויך שלי. חשבתי שמשהו לא בסדר איתי עד ששוחחתי עם עוד כמה עמיתים וגיליתי שגם הוא מתנהג איתם. זה עזר לי לגבש את האסטרטגיה שלי. זה יכול גם להיות שימושי לדבר עם עובדי העבר שאולי יהיו מוכנים יותר להיפתח כעת כשהם כבר לא מדווחים לו. בחר אנשים שאתה יכול לסמוך עליהם כדי לשמור על סודיות השיחות שלך.

3. נסה להבין את המניעים של הבוס שלך

תזדקק לאסטרטגיה שונה בהתאם לסיבות הבסיסיות של הבוס שלך לתת לך משוב עמום. לדוגמה, יתכן שהוא או היא לא הודיעו באופן מלא על העבודה שעשיתם ולכן אינו מסוגל להעריך את הביצועים שלך במדויק. באופן מפתיע, מחקר גאלופ מצא זאת רק 34% מהעובדים מסכימים שהמנהל שלהם יודע על הפרויקטים או המשימות הנוכחיות שלהם .

לחלופין, הבוס שלך מעולם לא קיבל הכשרה רשמית לספק משוב בונה שעוזר לעובדים לצמוח. מנהלים רבים אפילו לא יודע איך לאמן אחרים ביעילות. למרות שזה מצער, אתה יכול לנצל את ההזדמנות הזו כדי לכתוב סקירה ותכנית ביצועים משלך.

מניע נוסף יכול להיות שהבוס שלך דואג לאבד אותך. הם מאמינים שאתה עלול להתפתות לחפש מרעה ירוק יותר אם תקבל את ההדרכה הדרושה לך לשיפור הביצועים שלך. לפעמים המנהיגים הבכירים אינם ששים לספק פיתוח למנהליהם העולים מחשש כישרונות חדשים שיגיעו לחלקים אחרים בחברה, אמר מארק ואן בורן, מוביל מחקר ב- SHL, בראיון לרון לורנס עבור מאמר פורסם ב סדרת אסטרטגיה עסקית .

תצטרך לחקור קצת בשיחות עם הבוס שלך כדי להבין אם זה המניע הבסיסי. אם כן, אתה יכול להבטיח להם שאתה לא עוזב את החברה בקרוב.

לבסוף, ישנם מקרים בהם הבוסים מרגישים מאוימים על ידי עובד. הם מודאגים מהאימון הזה טוב מדי עלול לגרום לקידום עובד ולקחת תפקידו. המצב הזה הוא הגרוע ביותר מאז שהבוס שלך מעכב בכוונה את ההתקדמות שלך. יהיה קשה להפוך את הדברים אלא אם הבוס שלך יתגבר על חוסר הביטחון שלו.

4. נהל את המנהל שלך

השלב הבא הוא לנהל שיחה ישירה, אך מקצועית, עם הבוס שלך כדי לקבל משוב ברור יותר. אם אתה משתמש בשפה מטושטשת בניסיון להיות נעים (למשל, אני חושב ש ..., מתחשק לי ...), ייתכן שהבוס שלך מגיב בעין. במקום זאת, תרצה להיות ישיר יותר. צרו קשר עין טוב, הציגו שפת גוף חזקה והשתמשו ב- כנות רדיקלית גישה לשיחה.

כנות רדיקלית היא פילוסופיית ניהול המבוססת על אכפתיות אישית תוך אתגר ישיר. הוא נוצר בתחילה כדי לעזור לאנשים להפוך למנהיגים גדולים ולתקשר ביעילות עם הצוותים שלהם. עם זאת, תוכל ליישם פילוסופיה זו על כל קשרי העבודה. המסגרת נועדה לסייע לך בניווט בשיחות קשות כמו אלה.

הדגש כי הסיבה שאתה זקוק לבהירות זו היא כדי שתוכל להשתפר בעבודה שלך ולספק ערך רב עוד יותר עבור החברה. בקש מיד פרטים נוספים אם התשובות שאתה מקבל כוללות מטרות מעורפלות או אֵיכוּתִי מָשׁוֹב.

לדוגמה:

עובד: מה אתה מרגיש לגבי הביצועים שלי בחודשיים האחרונים? האם אני בדרך לקידום הרבעון הבא?

הבוס: אני חושב שאתה מסתדר די טוב. יש כמה דברים שהייתי רוצה לראות לפני ששוקלים קידום מכירות, אבל נראה איך הדברים יתנהלו.

עובד: האם תוכל לתת לי דוגמאות ספציפיות לדברים שהיית רוצה לראות אותי עושה כדי לשפר את הביצועים שלי?

בוס: טוב ... יהיה נהדר אם תוכל להגדיל את הנראות שלך בחברה.

עובד: אוקיי, הנראות שלי. מה היית ממליץ לי להתחיל לעשות כדי להדגים את סוג הנראות שיש לך בראש?

בוס: אני מניח שהייתי רוצה לראות אותך מדבר יותר בישיבות הצוות שלנו. אולי תוכל להציג את אחד הפרויקטים שלך. לפעמים יהיה נחמד לראות אותך מדבר בישיבת המחלקה.

עובד: באיזו תדירות היית רוצה שאציג בפגישות אלה?

מספר מלאך 808

בוס: הו, כמה פעמים בחודש בפגישת הצוות שלנו תהיה התחלה טובה. קשה יותר להיכנס ללוח השנה לפגישת המחלקה, כך שפעם ברבע יהיה בסדר.

עובד: מעולה! אני יכול לעשות את זה. אתה יכול לשים אותי בלוח הזמנים של פגישת הצוות שלנו בשבוע הבא.

יש לך סגנון דיבור משלך עם הבוס שלך, אבל העיקר כאן הוא שלעולם אל תקבל משוב מטושטש. המשך לשאול שאלות הבהרה עד שתקבל את ההנחיה הספציפית הדרושה לך לפעולה קונקרטית.

5. צור מעגל יועצים

אחת ההשקעות הטובות ביותר שתוכל לבצע בקריירה שלך לכל החיים היא לפתח מעגל של יועצים מהימנים. אלה אינם בהכרח עמיתים שעובדים איתך. למעשה, עדיף להקים קבוצה זו עם אנשים מחוץ לחברה שלך.

כאשר הבוס שלך לא נותן לך את העצות שאתה צריך, המעגל שלך יכול לספק הדרכה יקרת ערך. סמכתי על היועצים האמינים שלי במשך עשרות שנים. אנו חולקים את פרטי הנושאים בהם אנו מתמודדים בעבודה עם פרויקטים מורכבים, עמיתים לעבודה עקשנים ובוסים בעייתיים. אנו מסבירים כיצד אנו מטפלים בסיטואציה מסוימת ונותנים זה לזה את המשוב שבוס מעורב בדרך כלל יספק.

היועצים שלך יכולים להוות לוח זמנים להחלטות שאתה שוקל. הם יכולים אפילו לשחק תפקידים כדי לעזור לך להתמודד עם שיחות קשות שאתה עשוי לנהל עם הבוס שלך. הרבה יותר קל להיפתח ולהיות פגיע עם חברים ויועצים מהימנים שישמרו על סודיות הדיונים שלך מחוץ לחברה.

6. מצאו מנטור מצוין

בעוד שהיועצים שלך עוזרים לספק משוב, זה גם חיוני למצוא מישהו שממשיך להתפתח בקריירה שלו. מורה בכיר יותר יכול לספק הדרכה שתעזור לך להגיע לשלב הבא, במיוחד כאשר אינך מקבל מה שאתה צריך מהבוס שלך. בדרך כלל זה יהיה מישהו שאתה מעריץ שכבר השיג את ההצלחה שאתה רוצה.

השיחות עם המנטור שלך צריכות להיות פחות טקטיות ויותר אסטרטגיות. לדוגמה, אל תשתמש במנטור שלך כדי לעזור לך לפתור בעיות תקשורת שיש לך עם עמית. במקום זאת, דון בתכניות הקריירה ארוכות הטווח שלך. עבדו עם המורה שלכם למפות אסטרטגיה שתסייע לכם לשפר את הביצועים שלכם, כך שתוכלו להתקדם ולקדם את הקריירה שלכם.

אתה יכול גם למנף את הניסיון והחוכמה של המנטור שלך לזהות מתי זו השקעה כדאית להתאמץ כדי לשפר את מצבך בעבודה. בנוסף, הם עשויים להבין מתי הגיע הזמן לחפש הזדמנות טובה יותר במקום אחר.

7. אתר את האלוף שלך

לעתים קרובות אנו מצפים שהבוס שלנו יהיה האלוף שלנו ויעזור לנו להתקדם. עם זאת, לא תמיד זה המצב. בקריירה שלי, אני יכול לספור על יד אחת את מספר הפעמים שבוס מילא את התפקיד הזה. אם הבוס שלך לא עוזר לך לצמוח ולעלות בסולם, יהיה עליך למצוא מישהו שיעשה זאת. איתור אלוף דורש יצירת קשרים בכוונה עם אנשים שאתה מעריץ הנמצאים בעמדות השפעה בחברה.

אלופים - המכונים גם נותני חסות - נבדלים ממנטורים בכך שהם לוקחים תפקיד פעיל יותר בצמיחה הפורמלית שלך בחברה. לאנשים עם אלוף יש סיכוי גבוה יותר לעלות בקריירה שלהם ב -23%. הטובים ביותר יידעו באופן יזום את הבוס שלך שאתה עושה עבודה מצוינת. הם גם ישאלו אם הם שוקלים אותך למחזור הקידום הבא. הם יתייצבו עבורך עם מנהיגים בכירים אחרים. יש להם רמת השפעה בחברה המבטיחה שאנשים יקשיבו.

במהלך הקריירה הארגונית שלי, שיחקתי בתפקיד אלוף לאנשים מוכשרים בארגונים אחרים כשהבחנתי ביצירה הנהדרת שהם עושים עם הצוות שלי. היו לי גם אלופים מארגונים אחרים שקבעו איתי פגישות כדי להודיע ​​לי עד כמה מישהו גדול בארגון שלי. כמנהיג, אתה לא יכול להיות בכל פגישה עם כל עובד או לסקור את כל העבודה שהופקה. אולי אינך יודע עד כמה מישהו מתפקד, במיוחד כאשר הוא עלול להרגיש לא נוח מדי לספר לך על כך בעצמך. תמיד הערכתי כשאלוף ייקח את הזמן להודיע ​​לי.

8. צור תוכנית לפיתוח קריירה

לאף אחד לא אכפת מהקריירה שלך יותר ממך. אם הבוס שלך לא יעזור לך ליצור תוכנית, קח בעלות ועשה זאת בעצמך. לפעמים, מהלך הכוח הטוב ביותר לבצע הוא לספק לבוס שלך הערכת ביצועים שחיברת (בהנחה שזו הדרך שבה מטפלים בדרך כלל במשוב העובדים בחברה שלך). אם הם לא ברורים לגבי הביצועים שלך, אתה יוצר את הבהירות הזו. אתה עשוי להיות מופתע כמה טוב זה עובד. אנשים תמיד עסוקים, ופשוט הקלת את חיי הבוס שלך על ידי כתיבת הביקורת שלך. פעם עשיתי את זה עם אחד המנהלים שלי, והוא השתמש בו כמעט כמו שהוא כתב את הביקורת שלי מאוחר יותר.

9. היו מוכנים עם תוכניות גיבוי

לאחר שהתקיים דיון ראשוני שבו קיבלת בהירות רבה יותר מהבוס שלך, הגיע הזמן להתכונן לפגישה הבאה שלך על אחד. היה מוכן לדון ביעדים שלך, בהתקדמות שעשית, במה שאתה צריך ממנו ובציר הזמן שאתה מצפה לו. זהה את התוצאה שאתה רוצה וצור בקשה ספציפית ומובנית. שוב, אתה מנהל את המנהל שלך. היו תקיפים וישירים, אך תמיד היו מכבדים ומנומסים.

תהליך זה יכול לקחת זמן. עם זאת, אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם הבוס שלך וזה ממשיך להשפיע על התקדמותך בקריירה, עליך להחליט. בשלב מסוים, עליך לצייר את הקו שלך בחול. מתי אתה מוכן להתרחק מהעבודה שלך אם הדברים לא משתנים? במקום לקבל החלטה רגשית בלהט הרגע, צור תוכנית עם ציר זמן.

אני תמיד ממליץ לאנשים להכין תכנית גיבוי, גם אם הדברים הולכים טוב בעבודה. אינך יכול לחזות את העתיד, אך תוכל לזהות את התרחיש הגרוע ביותר. שאל את עצמך, מה הייתי עושה אם זה היה קורה? הרבה יותר קל לחקור בשלווה את האפשרויות שלך וליצור כמה אלטרנטיבות קיימא למהלך הבא שלך בקריירה עכשיו, במקום להתאמץ אם יקרה משהו. גיליתי שאני הרבה יותר בטוח כשאני יודע שיש לי תוכנית גיבוי.

אני אוהב לחשוב על זה כבעל תוכניות מרובות, כל אחת עם תוצאה קיצונית יותר: תוכניות א-ד . תוכנית א מורכב מהתקדמות בשלבים הקודמים וניסיון לגרום לדברים לעבוד בעבודה הנוכחית שלך. תוכנית ב יכול להיות למצוא דרך להעביר אותו לבוס אחר בארגון שלך שיתמוך יותר ביעדי הקריירה שלך. תוכנית ג יכול להיות לעבור לארגון חדש לגמרי בחברה שלך (אם הוא גדול מספיק כדי לתמוך בכך).

אם כל זה לא יביא לשינויים שאתה דורש, ייתכן שיהיה עליך להתכונן תוכנית ד : למצוא עבודה חדשה. קח את הזמן לחקור היטב ולוודא שאתה עובר לסביבת עבודה חדשה עם בוס שיתאים יותר. אף פעם לא קל להחליף מקום עבודה, אך לרוב זה יכול להיות הדבר הטוב ביותר לצמיחת הקריירה שלך.

הקפיצות הכי משמעותיות שלי בתפקידים והפיצויים התרחשו כשעברתי לחברה חדשה. זה נהדר כשאתה יכול לגרום לדברים להסתדר עם העבודה הנוכחית שלך, במידת האפשר. עם זאת, כאשר אתה לוקח אחריות מלאה על התפתחות הקריירה שלך, תזהה מתי הגיע הזמן להמשיך הלאה ולרדוף אחר הזדמנויות מרגשות עוד יותר.


לארי קורנט, Ph.D., הוא מאמן מנהיגות ויועץ קריירה ב- פורז 'מבריק . הוא עוזר לאנשים שאפתנים ליצור קריירה בלתי מנוצחת, כך שיוכלו לזכות ביצירות בעבודתם ובחייהם.