איך המדיה החברתית דוחפת אותנו לקראת 1984

פלטפורמות המדיה החברתית עושות מניפולציות על משתמשים ומעוותות את תחושת המציאות שלנו - בדיוק כפי שחזה ג'ורג 'אורוול.

איך המדיה החברתית דוחפת אותנו לקראת 1984

ברומן הדיסטופי שלו, אלף תשע מאות שמונים וארבע , ג'ורג 'אורוול יצר את האח הגדול ואיתו המטאפורה המושלמת של ביג טק. מסכי הטלוויזיה של אורוול, שאי אפשר לכבות אותם ומתעדים כל שיחה ומנטרים כל תנועה של הדמויות שלו, דומים לסמארטפונים שלנו. וכמו שמסכי טלסקופ דוחפים תוכניות באופן אוטומטי על צופיהם, האלגוריתמים של מדיה חברתית מחליטים היום מה אנו רואים ומעצבים את ראיית העולם שלנו.גיבורי אורוול, תחת פיקוח המפלגה, מנסים לאסור רעיונות מסוימים מדעתם, באופן הדומה לאופן בו אנו מתחילים לעקוב אחר מחשבותינו ופעולותינו בהשפעת האינטרנט.



אף שהמטאפורה הזו שימושית (במיוחד מכיוון שסין פועלת באופן פעיל להפיכת בדיה למציאות), כשקראתי את הרומן מחדש במהלך הקיץ, הופתעתי מהאופן שבו נראה אורוול לצפות את מערכת היחסים שלנו עם מדיה חברתית בדרכים אחרות. עם מושגיו 'שנאת שתי דקות', טקס זעם יומי המתוזמן על ידי המפלגה, ו'ניוזספ ', שפה מעורפלת במכוון שנועדה להגביל את יכולתם של אנשים לתקשר בדרכים ניואנסות, חשף אורוול כיצד מחשבותיהם, רגשותיהם ובסופו של דבר פעולות יכולים להיות מניפולציות. הדינמיקה שהוא מתאר משקפת באופן לא מפתיע את האופן שבו הרשתות החברתיות משפיעות כיום על חייהם של מיליארדי אנשים ברחבי העולם.

שתי דקות שנאה

ברומן של אורוול, אנשים קוטעים את פעילותם מדי יום ועומדים מול מסכי הטלוויזיה שלהם כדי להבע אויבים ולחגוג את האח הגדול. האויבים משתנים באופן קבוע, אך הטקס, המכונה שנאת שתי דקות, אינו:



הדבר הנורא בשנאת שתי הדקות לא היה שאדם חייב לפעול, אלא שאי אפשר להימנע מלהצטרף. תוך שלושים שניות כל העמדת פנים תמיד הייתה מיותרת. אקסטזה איומה של פחד ונקמניות, רצון להרוג, לענות, לרסק פנים בפטיש מזחלת, נדמה כאילו זורם בין כל קבוצת האנשים כמו זרם חשמלי, והופך אותו אפילו בניגוד לרצונו לעימות צורחות. מְטוּרָף. ובכל זאת הזעם שהרגישו הוא רגש מופשט וללא כיוון שאפשר לעבור מאובייקט אחד למשנהו כמו להבת מנורה.

איך לעצור את הרע

תיאור זה נשמע פנטסטי עד שתתחשב במה שקורה ברשתות החברתיות שלנו. במהלך שערוריית Gamergate 2014, אישה ומשפחתה הופכים למטרה של קמפיין הטרדות מאסיבי שכלל הדלפת התמונות האישיות שלה ואיים עליה באונס ומוות. העניינים רק החמירו. כיום, האשטאגים ומתיחות דלקתיות מקודמים באופן קבוע על ידי חשבונות מזויפים עד שהם הופכים לטרנדים רשמיים והם נאספים על ידי אנשים אמיתיים ואפילו התקשורת המיינסטרים. מספר המשפיעים הימניים והקונספירציות המפיצים ממים גזעניים ושנאת נשים לחסידיהם הולך וגדל. וכל זה לא רק מופעל, אלא מועצם ומורכב, על ידי פלטפורמות מדיה חברתית.



מעבר למסעות השנאה המאורגנים ביותר, הטרידות והצקות היומיום עלו גם כן. על פי א דו'ח ממרכז המחקר פיו , 59% מבני הנוער בארה'ב הוטרדו או הוטרדו ברשת. לקראת הבחירות הכלליות בבריטניה בדצמבר 2019, תחקיר של ה- BBC ומרכז החשיבה הליברלי Demos מצא עלייה בהתעללות ואיומי מוות בטוויטר המופנים כלפי מועמדים לפרלמנט. כ -7% מהציוצים (כלומר 334,000) שקיבלו המועמדים סווגו כפוגעניים.

לפני שאתה חושב לא אני, שקול אם השתתפת פעם בזעם ברשתות החברתיות, רק כדי להתעורר למחרת ולחשוב איך יכולתי לעשות זאת? האם אי פעם הבנת שאין לך את כל העובדות ובכל זאת חשת נאלצת להגיב? האם פרסמת פעם, אהבת או צייצת מחדש מאמר בעל כותרת תבערה במיוחד מבלי לקרוא אותו בפועל? אם יש לך, השתתפת בגרסת הרשת החברתית של שנאת הדקות של אורוול.

ובעוד הלוואי שכולנו נוכל לשלוט קצת יותר בדחפים המקוונים שלנו, הרומן הדיסטופי של אורוול הזכיר לי שהנושא האמיתי הוא שזעם ויראלי הוא יותר מאשר תכונה מקרית של רשתות חברתיות. זהו הליבה של המוצרים שלהם, של מה שהם שואפים ליצור: מגאפון שמציב בפניכם ללא הרף תוכן שהוא כל כך חזק, רגשי וקיצוני עד שכפי שאומר אורוול, אי אפשר להימנע מלהצטרף אליו. כמו יואתה ממשיך לגלול, קל למצוא נושאים חדשים לזעם: יוטיוב, פייסבוק והאלגוריתמים של טוויטר מוודאים זאת.



מושא זעמם של אנשים אינו רלוונטי למפלגה ברומן של אורוול, כמו לרשתות החברתיות כיום. מה שחשוב הוא שאנשים זועמים הם מעורבים מאוד וקלים יותר לתפעול.

חדשות

מפחיד לא פחות הוא איך, פנימה אלף תשע מאות שמונים וארבע , המפלגה משתמשת ב- Newspeak כדי להסיר משמעות מהשפה, מה שמאפשר לאנשים לחשוב על מחשבות מסוימות. צמצום מספר המילים העומדות לרשות אנשים מונע מהן תחושות ורעיונות נאותים, והופך את העולם לקשה יותר לעיבוד ולהבנה. כאשר השפה מאבדת את משמעותה ( מלחמה היא שלום, חופש הוא עבדות, בורות היא כוח ), המפלגה שולטת במה שנחשב למציאות. עובדות ומחשבה עצמאית כבר אינן קיימות יותר:

עד 2050 - מוקדם יותר, כנראה - כל הידע האמיתי של Oldspeak ייעלם. כל ספרות העבר נהרסה. צ'אוזר, שייקספיר, מילטון, ביירון - הם יהיו קיימים רק בגרסאות ניוזפיק, לא רק שהשתנו למשהו אחר, אלא למעשה סותרים את מה שהם היו בעבר. אפילו הספרות של המפלגה תשתנה. אפילו הסיסמאות ישתנו. איך יכול להיות שיש לך סיסמה כמו חופש הוא עבדות כאשר מושג החירות בוטל? כל אקלים המחשבה יהיה שונה. למעשה, לא תהיה מחשבה, כפי שאנו מבינים אותה כעת. אורתודוקסיה פירושה לא לחשוב - לא צריך לחשוב. אורתודוקסיה היא חוסר הכרה.

השפה שלנו הופכת ליותר רדוקטיבית ופשטנית, כתוצאה ממגבלות האופי של המדיה החברתית והשימוש בהאשטאגים כדי לעלות ולקדם רעיונות, אירועים ומגמות קליטים וקלים להבנה. בפלטפורמות אלה, ניואנס אינו מתוגמל. ומאפשר לכל דעה (לא קטנה עד כמה שהיא) לקבל מראה של עובדה, הרשתות החברתיות הקשו עלינו להבין את המציאות שלנו.

פתרונות פשוטים



ספרו של אורוול מסתיים בדמות הראשית, ווינסטון, המקבלת לחלוטין את שלטון המפלגה, משתתפת במלואו בשנאה הדגיגית של שתי דקות ומאמינה כי שתיים ועוד שתיים שווה חמש. אנחנו לא צריכים להיות ווינסטון, אבל יותר חשוב מביג טק לא צריכה להתנהג כמו המפלגה.

מה שנראה לי מייאש הוא שיש כמה דברים פשוטים שדוברים בהם במשך זמן רב שאם לא יפתרו את הבעיה לגמרי, לפחות יעזרו באופן משמעותי:

מלאך פירושו 555
  • הוסף הודעת אזהרה. חברות המדיה החברתית ניסו לחסל כל נקודת חיכוך למשתמשים על מנת למקסם את נפח התקשורת והמעורבות בפלטפורמות שלהן. אבל מה אם הם נקטו בגישה אחרת? מה אם, כאשר משתמש עמד לפרסם או לצייץ משהו דלקתי, חברות המדיה החברתית קטעו הודעה מוקפצת שאומרת משהו בסגנון: האם אתה בטוח? אינסטגרם יישמה משהו דומה בשנת 2019 להגביל תקשורת תגובתית מזיקה. למרות שגישה זו לא תמנע מכולם לפרסם תוכן מקומם, היא תאלץ רבים מאיתנו לעצור ולהרהר לפני שאנחנו עושים זאת.
  • תפסיק להציג פוסטים מוצעים או סרטונים כדרך להשאיר משתמשים בגלילה / צפייה גם כאשר ראו את כל מה שאנשים שהם עוקבים אחריהם פרסמו. YouTube השיקה את ההפעלה האוטומטית בשנת 2015, והגישה לצופים שלה סדרה של סרטונים מוצעים ללא הרף. תכונה זו נחשבת במידה רבה כמניע העיקרי להפצת תוכן קיצוני. אינסטגרם, שהתנגדה עד כה, שינתה את מדיניותה באוגוסט והחל לכלול פוסטים מוצעים בפידים של משתמשים.
  • נלחם באגרסיביות על עובדות . כשמישהו כותב ששניים ועוד שניים שווים חמישה, הפוך את זה למשימה שלך לפחות להפסיק להפיץ את השקר, לא משנה כמה מרגש אותו עבור המשתמשים שלך. זה יהיה קרב קשה להפליא וסביר שלא נגמר. ייתכנו טעויות. אבל הם שווים את זה. המאמצים עד כה היו ביישנים מדי; ההשקעות בצוותי ותהליכי בדיקת עובדות חזקים צריכים להגביר באופן דרמטי. החוקרים עדיין חלוקים בשאלה האם הצבת הודעות אזהרה לצד מידע כוזב היא יעילה בהגבלת השיתוף בה. כמה הגיעו למסקנה שזה עלול לגרום למשתמשים פחות לשתף; אחרים לא ראו השפעה. אבל שווה לנסות.
  • זיהוי חשבונות וסגירתם ללא הרף, דפים ופורומים המקדמים שנאה. א מחקר על ההשפעות של איסור שתי קהילות שנאה על ידי Reddit בשנת 2015 הוכיח כי על ידי סגירת תאי הד של שנאה, Reddit גרמה לאנשים המשתתפים לעזוב את האתר או לשנות באופן דרמטי את התנהגותם הלשונית. במילים אחרות, רמת השנאה ירדה כליל, גם כאשר אותם משתמשים המשיכו להשתמש ב- Reddit והצטרפו לפורומים אחרים.

כל הפתרונות הללו מסתכמים ברעיון פשוט: עסק ממוקד אנושי באמת-שרוצה לשפר את האנושות-צריך לתמוך בכוחות המשתמשים שלו, במקום לנצל את חולשותינו. למרות שעולמנו כיום עשוי להידמות אלף תשע מאות שמונים וארבע , עדיין יש לנו זמן לכתוב סוף אחר.

Maelle Gavet עבדה בטכנולוגיה במשך 15 שנים. היא שימשה כמנכ'ל אוזון, סמנכ'ל בכיר ב- Priceline Group, ומנהל התפעול הראשי של מצפן. היא מחברת הספר הקרוב, נרמס על ידי חדי קרן: בעיית האמפתיה של ביג טק וכיצד לתקן אותה .