הגיע הזמן להפסיק למדוד את התפוקה תוך שעות

המגיפה חיזקה עד כמה טיפשי זה לקשר בין זמן ותפוקה בכל הנוגע לעבודה מבוססת ידע.

הגיע הזמן להפסיק למדוד את התפוקה תוך שעות

בפרק של NBC משנת 1996 סיינפלד , ג'ורג 'מגלה שהוא הטעה בטעות את הבוסים שלו, שטיינברנר ווילהלם, לאחר שנעול את מפתחותיו בתוך מכוניתו מחוץ למשרדו.



שטיינברנר הוא כמו הבחור הראשון שנכנס בשעת שחר. הוא רואה את המכונית שלי, הוא חושב שאני הבחור הראשון, ג'ורג 'מספר לג'רי . לאחר מכן, האדם האחרון שעזב הוא וילהלם. הוא רואה את המכונית שלי, הוא חושב שאני שורף את שמן חצות. בין שניהם, הם חושבים שאני עובד יום של 18 שעות!

מאז תקופת המהפכה התעשייתית, השתמשנו בסולם עיקרי אחד למדידת הפרודוקטיביות: שעות. כפי ש סיינפלד עם זאת, לא תמיד זוהי דרך יעילה לאמוד את הביצועים או התפוקה בפועל. מדידת הפרודוקטיביות בשעות בלבד יכולה להרתיע עובדים מלהיות יעילים יותר בזמנם. במקרים מסוימים היא מתגמלת את אלה שנתפסים שהם עובדים יותר שעות, גם כשהם לא משיגים הרבה, כפי שהוכיח ג'ורג '.



כעת, כשמקומות עבודה רבים סגרו את דלתותיהם ואיפשרו לעובדים לעבוד מהבית, יש הזדמנות ייחודית להתנסות בקנה מידה שונה - ויעיל בהרבה.

איך העבודה נקשרה לזמן ולמרחב



במשך כמעט מאה פרודוקטיביות קשורה קשר הדוק לזמן ולמרחב, נמדדת במונחים של כמה שעות עובד מבלה בתחנת עבודה ייעודית. זה היה כלי מדידה נוח לתקופה שהוגדרה על ידי סטנדרטיזציה, שבה רוב המכריע של העבודות העריכו נוכחות פיזית על פני תפוקה קוגניטיבית.

זה כנראה התחיל עם המהפכה התעשייתית, אבל זה הגיע לידי ביטוי בפס הייצור של שנות העשרים כשהנרי פורד הקים מערכת מפעל שבה העבודה מסודרת והתוכן הוא פיזי בעיקר, מסביר רוברט פוזן, מרצה בכיר בבית הספר MIT Sloan של ניהול ועמית בכיר ב- מכון ברוקינגס .

למרות שהמערכת תוכננה כך שתתאים לתרבות העבודה של העידן שבו היא נוצרה, עם זאת, פוזן סבור שהיא לא מתורגמת היטב למציאות המודרנית.



שעות הן שריד לעבר שעשוי להתאים לעבודה בפס הרכבה, אבל במשק ידע אין שום היגיון, הוא אומר. הבעיה היא שלרוב הארגונים הם לא מוכנים פשוט לרדת מהשעות, כי אין להם תחליף טוב.

בחיפוש אחר אלטרנטיבה משתלמת

בספרו מ -2012 פרודוקטיביות קיצונית: שפר את התוצאות, צמצם את שעות הפעילות שלך , Pozen מציע מערכת מדידת פרודוקטיביות חלופית שהוא מכנה יעדי ביצועים עם מדדי הצלחה.

טען אייפון 12 עם מטען ישן

אנשים צריכים להקדיש זמן אמיתי כדי להבין מה הם המטרות, סדרי העדיפויות והיעדים שלהם, ולהסכים על מדדי הצלחה כיצד תוכל לדעת לאחר שבוע או חודש אם השגת את אלה, הוא אומר.



המערכת של פוזן מאפשרת לעובדים לעבוד בלוחות הזמנים שלהם, כל עוד הם מסוגלים להשלים את המשימות המוסכמות במסגרת הזמן המוסכמת. למרות שזה עשוי לדרוש מאמץ נוסף מטעם מעסיקים ומנהלים, עם זאת, פוזן סבור כי הנוהג של הגדרת מטרות מסייע לארגונים למקד טוב יותר את מאמציהם ולנצל טוב יותר את משאבי האנוש שלהם. זה יותר מסתם החלפת שעות; הוא עוזר לפתח קונצנזוס לגבי מה הארגון מנסה להשיג וכיצד הם מודדים הצלחה, הוא אומר.

לארגונים המרוחקים יש ברירה

הגדרה מחדש של מדידת הפרודוקטיביות יכולה להיות משימה מרתיעה, אך שמירה על הסטטוס קוו לעיתים קשה יותר לנוכח מציאות העבודה המרוחקת של היום.

הרבה יזמים לומדים שאי אפשר לקבל את השליטה המחמירה שהייתה לך כשהיית כולכם בחלל אחד, אבל שזה באמת לא משנה אם מישהו עובד תשע עד חמש או ארבע עד חצות, כל עוד הם מבצעים את העבודה, מסביר יועץ לעסקים קטנים מרלה לייר.

טבקה מוסיף כי ישנן עבודות מרוחקות הדורשות הקפדה על שעות, כגון שירות לקוחות. אולם בתפקידים אחרים ניתנה בחירה למעסיקים; להשתמש בכלים פולשניים למדי כדי לעקוב מרחוק אחר מסכי עובדים ולשמור על שעות עבודה קפדניות, או להציע לעובדים גמישות רבה יותר ושליטה על לוחות הזמנים שלהם.

בעוד שהראשון עשוי לספק למעסיקים פיקוח רב יותר, טבקה טוען כי האחרון מביא תרבות עבודה חזקה יותר ובתורו עובדים פרודוקטיביים יותר. אני רואה יותר מנכ'לים מתחילים ללמוד שהרפה מהבקרה נותנת להם יותר שליטה, היא אומרת.

תרבות של אמון

מעבר ממקום עבודה שמדגיש שעות לכזה שמדגיש תפוקה הוא הישג לא קטן, ומחייב מעסיקים ומנהלים שיהיו מספר מערכות שכבר קיימות. הראשי ביניהם, על פי טבאקה, הוא תרבות של אמון.

בעל תרבות של אמון מוליד אחריות, היא אומרת. כשזה בערך מספרים אנשים מתחילים להרגיש כמו עוד מספר; כשהיא קשורה לחזון ולמטרות החברה הרחבות יותר, אנשים מרגישים שהם חלק ממשהו גדול יותר, והם יעבדו יותר בשבילך, כי זה הופך לחלק מהחיים שלהם.

טבקה מוסיף כי עובד מאורס יכול לעשות יותר בשש שעות ממה שעובד שנלחץ יכול לעשות ב -12.

תנאי הכרחי חשוב נוסף הוא שהמנהלים יבינו הרבה מהאופן שבו הם ניגשו באופן מסורתי לתפקיד הפיקוח שלהם והעריכו את התפוקה של העובדים.

סדר עולמי חדש לאחר covid

חייבת להיות רמה מסוימת של הכשרת מנהלים שעוזרת למנהלים להתמקד מחדש בפריון ובמטרות ובתוצאות ובתהליכים, ובאמת לרדת לפרטים של איך נראית התפוקה בסופו של דבר? איך אתה יודע, מחוץ לשעות העבודה, כאשר מישהו פרודוקטיבי בצוות שלך? מהן המטרות העיקריות בקבוצה שלך? מה כל אדם צריך לעשות כדי להגיע למטרות האלה? אומרת ברי ריינולדס, המומחית הבכירה בקריירה של FlexJobs .

עתיד העבודה?

ריינולדס מאמינה שמערכת הניטור והפיצויים המתבססת בעיקר על שעות עבודה כבר בשלה להפרעה, ובעוד מגיפת הקורונה מספקת הזדמנות ייחודית לשקול חלופות, היא לא מצפה מהחברות להפסיק לספור שעות בקרוב. אני חושבת שתמיד יהיה בזה אלמנט זמן, אבל אני לא חושב שזה ימשיך להיות תקן זה של שמונה שעות ביום, היא אומרת.

אחד המחסומים הגדולים ביותר לאימוץ סולם חדש למדידת התפוקה, אפילו במהלך ההזדמנות האידיאלית לכאורה הזו, עשוי להיות קשור לפסיכולוגיה אנושית בסיסית.

אני חושב שנוכל להתקדם לאנשים שנשפט יותר על הפרודוקטיביות שלהם מאשר שעות בהווה ככל שאנשים עובדים יותר מרחוק, אבל אני לא חושב שזה יחליף את זה כי זה פשוט בן אנוש, אומר ג'וני סי טיילור הבן. מנכ'ל חברת חברה לניהול משאבי אנוש.

טיילור מסביר שאם מעסיק מבקש מאיש צוות להשלים משימה, סביר להניח שהם מעדיפים שיעשו זאת תוך 10 דקות, ולא שעה. מצד שני, אם אחד מעמיתיו עבד במשך 10 דקות ולוקח את שאר השעה בזמן שהוא המשיך לעבוד, טיילור אומר שלא יהיה לו נוח עם זה.

גם אם הם מבצעים את כל עבודתם, ביסודו של דבר זה לא מרגיש הוגן, הוא אומר. ככל שאנו יודעים זה תיאורטית הדבר הנכון לעשות-אני מסכים בהחלט שזה צריך להיות מבוסס על פרודוקטיביות-ישנו חלק אנושי זה שאומר שזה לא מרגיש הוגן ביסודו.

טיילור מוסיף כי הנושאים העדינים כבר של מגדר, גזע, זהות וזכויות עבודה במקום העבודה רק יסבכו עוד יותר את תחושת ההגינות הבסיסית שלנו.

ואז אתה נכנס לשיחה הזו של, 'טוב הוא טיפוס מהיר יותר, כי הוא גר בשכונה הזאת והיו להם מכונות כתיבה טובות ממני כשגדלתי, & apos; הוא אומר.

עם זאת, בהתרחקות, קשה יותר להפוך את ההשוואות האלו זו לצד זו. למרות שטיילור מעודד ארגונים להמשיך ולחפש פתרונות טובים יותר, עם זאת, הוא לא רואה את המערכת המסורתית של מדידת הפרודוקטיביות בשעות שחולפות בקרוב.

האם אני חושב שזה ישתנה באופן משמעותי? לא, בגלל התפיסה הבסיסית הזו של הוגנות אנושית, הוא אומר. אבל האם כדאי? כן, ואני מקווה שהמעבר לעבודה מרוחקת יותר-שלדעתי תימשך מעבר למשבר COVID-19-יקדם אותנו בכיוון זה.