למה תהליך החשיבה העיצובית כל כך חשוב: פריימר

תהליך החשיבה העיצובית עשוי להיראות מסתורי במבט ראשון - אך תהליך חמשת השלבים מסתכם בתהליך עיצוב ממוקד באדם שנועד ליצור פתרונות חדשניים המבוססים על צרכים אנושיים אמיתיים.

  למה תהליך החשיבה העיצובית כל כך חשוב: פריימר
[תמונה: Nazarii/iStock/Getty Images Plus]

ה תהליך חשיבה עיצובית היא גישה דו-כיוונית הכוללת גם אידיאולוגיה אמפתית וגם תהליך שמטרתו למצוא את הפתרון הטוב ביותר לפערים בשוק או לבעיות בדמוגרפיה או בקהילה נתונה. מותגים גדולים כמו אפל וסמסונג מיהרו לאמץ גישה ממוקדת משתמש זו בשלב מוקדם כדי לעזור לטפח חדשנות על מנת לספק פתרונות חיוביים ארוכי טווח למשתמשים וללקוחות.

האם טיהור הליצן קרה



מותגים וחברות שאימצו א תהליך חשיבה עיצובית בתוך הבית יודעים שחדשנות לא נובעת מקיפאון. הם גם מבינים שמתקדמים ו חדשנות למען החדשנות בלבד היא לא השיטה הטובה ביותר ליצירת מוצרים ופתרונות שהצרכנים באמת רוצים וצריכים - שם נכנסת לתמונה הגישה הממוקדת באדם.

אז מהו בעצם תהליך החשיבה העיצובית ולמה הוא כל כך חשוב בעולם העיצוב וה-UX? המשך לקרוא כדי להבין טוב יותר את הפרטים הקטנים של החשיבה העיצובית, כמו גם כמה מהכלים הפופולריים ביותר בתחום.



מהו תהליך החשיבה העיצובית?

ה תהליך חשיבה עיצובית היא מתודולוגיה לא ליניארית, מכוונת פתרונות שנוצרה כדי לסייע בפתרון בעיות מורכבות או לא מוגדרות או פערים והזדמנויות בשירותים, מוצרים וצרכים כלליים ממוקדי קהילה.



ליבת התהליך כרוכה בעיצוב מחדש של בעיות או חורים בשוק בדרכים ממוקדות באדם. זה עוזר למעצבים לשנות את עיקר הבעיה להיות מוחשי יותר באמצעות התעמקות בהיבטים החשובים ביותר של הבעיה וקביעה כיצד פתרון יכול להפעיל השפעות חיוביות ארוכות טווח על אוכלוסייה נתונה או קהילה כולה - במקום לעלות עם פתרון קל לטווח קצר, פתרון מהיר או מוצר לא אפוי למלא צורך בשוק.

צמיגים שלעולם לא משתבשים

המטרה העיקרית של תהליך החשיבה העיצובית היא לזהות פתרונות חלופיים שעלולים לא לצוץ מחשיבה ליניארית. זה מושג באמצעות פתיחות להנחות מאתגרות, הגדרה מחדש של איך פתרונות יכולים להיראות, וסיעור מוחות ויצירת אבות טיפוס שניתן לבדוק ולהעריך מחדש על סמך מה שעובד הכי טוב לצרכים הממוקדים באדם.

היא מאפשרת למעצבים ליצור פתרונות טובים יותר וארוכי טווח תוך שימת דגש על אמפתיה והבנה אילו שינויים ותמורות ישרתו את האוכלוסייה בצורה היעילה ביותר. מותגים פופולריים כמו אפל וסמסונג, למשל, מיהרו לאמץ תהליכי חשיבה עיצובית על מנת לשרת את הלקוחות שלהם בצורה הטובה ביותר תוך הבטחה שניתן לשלב בקלות מוצרים בחיי היומיום של הצרכנים בצורה אינטואיטיבית וידידותית למשתמש.

מהם חמשת השלבים של תהליך החשיבה העיצובית?



חמשת השלבים מודל חשיבה עיצובית כפי שהציע מכון האסו פלטנר לעיצוב בסטנפורד (הידוע גם ב-'d.school') הוא אחד מאופני החשיבה העיצוביים הפופולריים ביותר. לפי ה-d.school, חמשת השלבים של חשיבה עיצובית כוללים אמפתיה, הגדרה, רעיונות, יצירת אב טיפוס ובדיקה.

השלב הראשון של התהליך, אמפתיה, כולל מחקר ממוקד משתמש. זה יכול להיראות כמו לשקוע בסביבת המשתמשים, להתחבר למשתמשים ולהניח בצד את ההנחות וההטיות של עצמך. השלב השני, שלב ההגדרה, משתמש במחקר שנאסף בשלב הראשון כדי להגדיר את ליבת הבעיה באופן שמשקף את המשתמשים, ולא את השורה התחתונה של החברה.

השלב השלישי של תהליך החשיבה העיצובית, רעיונות, עובר לשלב יצירת הרעיון של התהליך. לאחר התבוננות בבעיה מנקודות מבט שונות, מעצבים עושים סיעור מוחות לכמה שיותר פתרונות לפני שהם עוברים לשלבי אב-טיפוס ובדיקות.



שני השלבים האחרונים של תהליך החשיבה העיצובית כוללים פיתוח ובדיקה של אבות טיפוס ורעיונות שונים. ההליכה הלוך ושוב בין בדיקה וקבלת משוב בשלבים הסופיים היא חיונית, ורוב אבות הטיפוס ייבחנו ויישלחו חזרה ללוח השרטוט מספר פעמים לפני שיעשו זאת נכון.

לעזוב את העבודה בלי שום תוכנית

מהו אחד הכלים הקשורים לחשיבה עיצובית?

יש הרבה כלים בשימוש ב תהליך חשיבה עיצובית אבל הכלי הראשון והחשוב ביותר הוא הרעיון של מיפוי אמפתיה. מעצבים ואנשי UX משתמשים במפות אמפתיה כדי להבטיח שהתהליך ייקח בחשבון את המשתמשים באופן שיאפשר להם לתעדף את הצרכים האמיתיים שלהם ואת הפתרונות הנדרשים לביצוע שינוי חיובי לאורך זמן.

למפות אמפתיה מסורתיות יהיו ארבעה ריבועים - אומר, חושב, עושה ומרגיש - כשהמשתמש או הדמוגרפי באמצע הרבעים. הרביע 'אומר' שמור למה שמשתמשים אמרו בקול רם בראיון או במהלך מחקר צרכנים בעוד שהרבעון 'חושב' משמש למיפוי מה המשתמשים חושבים לאורך שלב החוויה או הבדיקה. רביע ה'עשה' מדווח על האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם אב הטיפוס או שלב הבדיקה, והרבע ה'מרגיש' הסופי מספק מקום למעצבים לרשום את המצב הרגשי של המשתמש במהלך האינטראקציה.

ארבעת הרביעים עוזרים לאנשי מקצוע בעיצוב לצייר תמונה מלאה של מה שהמשתמש צריך ומרגיש ביחס לבעיה או חור בשוק. זה מאפשר למעצבים להיכנס למוח של המשתמש כדי לשים בצד טוב יותר את כל ההנחות או ההטיות שעלולות להיות להם, תוך הבטחה ששלבי האב-טיפוס והבדיקה יהיו קרובים ככל האפשר לתוצאה או הפתרון הטובים ביותר.