המדע מסביר מדוע אימון הטיה לא מודעת לא יצמצם את הגזענות במקום העבודה. הנה מה שיהיה

כאשר עולם התאגידים מתאחד לנקוט עמדה נחרצת נגד גזענות, האם אימון הטיה לא מודע יכול להיות הדרך למיגור דעות קדומות ואפליה ממקום העבודה?

המדע מסביר מדוע אימון הטיה לא מודעת לא יצמצם את הגזענות במקום העבודה. הנה מה שיהיה

במהלך העשור האחרון, א מספר גדל והולך של ארגונים , כולל גוגל , סטארבקס , ו פייסבוק יצאו למשימה ליישם אימוני הטיה לא מודעת, בתקווה לשפר את היוזמות השונות וההכללה הפורמליות שלהם (D&I), הנמצאות כיום ב- למעשה הכל חברות Fortune 500.



בגדול, התערבויות אלה, המכונות גם אימוני הטיה מרומזת, מתמקדות בהפיכת אנשים מודעים לדעות הקדומות שלהם, כגון גזענות. הרעיון הוא שזה יאפשר לאנשים לחסל אותם, או לפחות לשמור עליהם. תומכי גישה זו טוענים כי 95% מהאוכלוסייה מושפע מהטיות לא מודעות. והרבה יועצי D&I מצליחים נשבעים ביתרון זה עסק של מיליוני דולרים .

עכשיו, כמו ה עולם התאגידים מתאחד לנקוט עמדה נחרצת נגד גזענות, האם אימון הטיה לא מודע יכול להיות הדרך למיגור דעות קדומות ואפליה ממקום העבודה? האם יש הוכחות לכך שהכשרה זו אכן עובדת? עד כמה המדע הבסיסי שלו חזק?



בעוד ששאלות אלה כבר נענו על ידי סקירות אקדמיות עצמאיות , כמו גם שיטתי סקירות כלליות לגבי האפקטיביות של יוזמות D&I שונות, בדרך כלל יש נתק בין מדע לפרקטיקה, במיוחד בתחום ניהול כישרונות .



כפולימטיקאי, פיזיקאי זוכה פרס נובל ריצ'רד פיינמן המפורסם, המדע הוא האמונה בבורות של מומחים. מנקודת מבט מדעית, ישנן סיבות להיזהר כי לאימון הטיה לא מודעת תהיה השפעה משמעותית על גזענות, סקסיזם וצורות אחרות של אפליה במקום העבודה.

אפליקציות ipad pro הטובות ביותר 2017

רוב ההטיות הן מודעות ולא מודעות

בניגוד למה שתוכנית תוכניות אימון נטייה מודעת תציע, אנשים הם מודעים במידה רבה להטיותיהם, עמדותיהם ואמונותיהם, במיוחד כאשר הם נוגעים לסטריאוטיפים ודעות קדומות. הטיות כאלה הן חלק בלתי נפרד מהן זהות עצמית וחברתית . כפי שסוכם ברהיטות על ידי המשורר הגדול ופעיל זכויות האזרח מאיה אנג'לו : כשמישהו מראה לך מי הם, מדוע אינך מאמין להם?

זו הסיבה שאתה צריך פשוט לשאול אם אתה רוצה לברר מה אנשים חושבים על משהו. כמובן, ישנם מקרים בהם הם אינם רוצים להשיב על כך בכנות, אך זה שונה לגמרי מלומר שהם אינם מודעים למחשבותיהם. באופן כללי, אנשים לא רק מודעים להטיות שלהם, אלא גם די גאים בהם. הם טיפחו את האמונות הללו לאורך שנים רבות, לעתים קרובות החל בילדות, כאשר הוריהם, בני משפחתם, חבריהם ומבוגרים אחרים בעלי כוונות טובות חיברו אליהם את הסטריאוטיפים התרבותיים הדומיננטיים. אנו מה שאנו מאמינים בו, וזהותנו והתפיסה העצמית שלנו נחקקים בהטיות האישיות העמוקות ביותר שלנו. (האופמיזם לכך הוא ערכי ליבה.)



זה לא אומר שאנחנו תמיד כנים עם עצמנו. הונאה עצמית היא אחת התכונות האוניברסליות ביותר של קוגניציה אנושית. אך עמדות קדומות נוטות לייצג את הצד המפורש ולא המשתמע של הטעיה עצמית. למשל, כזכר לבן-גילאי, אני יכול לרמות את עצמי לחשוב שלא התעלמו ממני לקידום כי אני לא שחור ולא נקבה. אני מתבסס במפורש על הדעות הקדומות שלי כדי לחזק את ההערכה העצמית השברירית שלי. כשגדלתי, אימצתי את האמונה ההזויה שלהיות ארגנטינאי זה הרבה יותר טוב מאשר להיות צ'יליאני או ברזילאי, למרות שמעולם לא הצלחתי להאמין לזה. אולי זה אומר שאנשים יכולים להיות בעלי דעות קדומות במפורש אך גם באופן פתוח במשתמע?

יש רק קשר חלש בין עמדות והתנהגויות

בניגוד לדעה הרווחת, אמונותינו ועמדותינו אינן קשורות במידה רבה להתנהגויותינו. פסיכולוגים יודעים זאת למעלה ממאה שנים, אך נראה כי עסקים אינם מודעים לכך במידה רבה. לארגונים אכפת מאוד מיחס העובדים לטוב ולרע. זה רק בגלל שהם מניחים שעמדות הן מנבאים חזקים להתנהגויות בפועל, בעיקר ביצועי עבודה.

עם זאת, לעתים רחוקות יש חפיפה של יותר מ -16% ( המתאם של r = 0.4 ) בין עמדות והתנהגות, ואף נמוך יותר עבור מעורבות וביצועים , או דעות קדומות ואפליה . המשמעות היא שרוב ההתנהגויות הגזעניות או הסקסיסטיות המתרחשות בעבודה לא היו ניבאות מתוך עמדות או אמונות של אדם. רוב העובדים והמנהלים המחזיקים באמונות קדומות, כולל דעות גזעניות וסקסיסטיות, לעולם לא יעסקו בהתנהגויות מפלה בעבודה. למעשה, החפיפה בין חסר הכרה הגישות וההתנהגות קטנות עוד יותר ( רק 4% ). בהתאם לכך, גם אם הצלחנו לשנות את דעותיהם של אנשים - מודעים או לא - אין סיבה לצפות שזה ישנה את התנהגותם.

אין דרך מדויקת למדוד הטיה לא מודעת



מאז ש פרויד טענו לראשונה כי התנהגויותינו מונעות על ידי פנטזיות לא מודעות (ומודחקות עמוקות), הייתה הסכמה רחבה לתפיסה כי כולנו נשלטים על ידי צד אפל פנימי. גרסתו של פרויד לחוסר המודע הייתה מפוקפק על ידי המדע, אבל מי שמאמין בו חייב לעבור שנים של פסיכותרפיה כדי לאלף את החיה הפנימית שלו, או לפחות להשלים עם האני המביך שלו.

פנטזיה נוספת היא הרעיון כי התקדמות בתחום מדעי המוח וטכנולוגיות סריקת המוח עשויות לסייע לנו איכשהו לזהות גזענות או סקסיזם במוח, כך שנוכל לקבוע באופן אובייקטיבי את הדעות הקדומות הלא מודעות של מישהו. למרבה הצער, או אולי, למרבה המזל, כל זה אינו אמיתי. המדע הקרוב ביותר למדידת הטיות לא מודעות הוא באמצעות מה שמכונה מבחני איגוד מרומז (IAT), כמו מבחן גזענות או סקסיזם של הרווארד. (יותר מ -30 מיליון אנשים לקחו את זה, ואתה יכול לנסות את זה בחינם פה. ) מבחנים אלה מניחים שאתה יכול לדגמן דעות קדומות על ידי מדידה אם אתה מהיר יותר להגיב בחיוב על מונחים הקשורים לנשים או גברים, או שאתה יותר מהיר בחיבור בין מילים חיוביות לבין היותך לבן או שחור.

3:33 משמעות

ככל שזה נשמע גאוני, קל לזייף תגובות למבחנים אלה, והם ספגו ביקורת אקדמית משמעותית על היותם מנבאים חלשים להתנהגויות בפועל. לדוגמה, על שאלות גזע (שחור מול לבן), כך דווח טווח מתאמים אנליטי מ 0.15 ל 0.24.

יתר על כן, אם הבדיקה אומרת לך את מה שכבר ידעת, אז מה הטעם למדוד את ההטיות המרומזות או הלא מודעות שלך? ואם זה אומר לך משהו שלא ידעת, ואינך מסכים איתו, מה הלאה? נניח שאתה רואה את עצמך כראש פתוח (לא גזעני ולא-סקסי), אבל המבחן קובע שאתה בעל דעות קדומות. מה עליך לעשות? לדוגמה, אומדנים עבור המירוץ IAT מציע כי 50% מהנשאלים השחורים מתייחסים להטיה גזעית כלפי שחורים.

מחקרים מראים שניסיון להימנע מסטריאוטיפ מרומז גורם למעשה לאנשים להקרין את הטיותיהם, באמצעות פיצוי יתר או דיכוי מחשבה לא מוצלח. נסה לא לחשוב על א דוב לבן , וכנראה תחשוב על דוב לבן. נסה להתעלם מכך שהמועמד לעבודה שאתה מראיין הוא נקבה או שחורה, וכנראה שלא תחשוב על שום דבר אחר.

ומהן ההשלכות האתיות של תיוג מישהו גזען או סקסיסטי כאשר הוא לא? ברור שלבני אדם יש נטייה כללית לעשות זאת, אך ישנם חששות אתיים ברורים כאשר אנו עושים זאת בשם המדע, וזה מגובה רק בראיות קלושות ובכלי מדעי שנוי במחלוקת.

קשה לשנות את האמונות של אנשים, במיוחד כשהם לא רוצים

הדבר שהכי קשה להשפיע עליו באמצעות כל יוזמה של D&I הוא איך אנשים מרגישים לגבי מושגים כמו מין או גזע. מקיף סקירה מדעית מתוך 260 מחקרים הגיעו למסקנה: מי שיש לו דעות קדומות כלפי אפרו -אמריקאים לפני שהוא לוקח הכשרה לגיוון עשוי לחוות שינוי חיובי בעמדות ולהפוך לדעות קדומות פחות. עם זאת, גישתם עשויה לחזור קרוב יותר למה שהם התאמנו בתגובה לדיווחים בתקשורת על מהומות ותסיסה. שיטתי יותר ביקורות מסקנות אימוני הגיוון הסתיימו: ההשפעות החיוביות של אימוני גיוון נמשכות לעתים רחוקות מעבר ליום או יומיים, ומספר מחקרים מצביעים על כך שהוא יכול להפעיל הטיה או לעורר תגובת נגד.

ברור שכדי להעריך את האפקטיביות של כל התערבות המתמקדת בשינוי הטיות, עמדות או אמונות של אנשים, אנו זקוקים להשוואה לפני ואחרי. במקרה של התערבויות D&I, כאשר אנשים מתנדבים להירשם לאימון, היינו מצפים שהם יהיו פתוחים לתכנים ויעצימו את כל הגישות המיטיבות או הפרו -סוציאליות שיש להם להתחיל איתם. אנו יכולים גם לצפות שהם יהיו סקרנים וראשיים יותר מאלה שלא נרשמים. זו הסיבה לכך הכשרה חובה עובד טוב יותר מאשר אימון אופציונלי. עם זאת, אימון לא צריך לעבוד רק עבור אלה הזקוקים לו ביותר.

מה עובד

למרות שנראה כי עובדות אלה גורמות למסקנה קודרת, אין סיבה להרגיש מיואש, שלא לדבר על מובס. אחרי הכל, מה שעובדות אלה מעידות הוא שאולי יש דרכים טובות יותר לצמצם את הגזענות ולשפר את התערבויות ה- D&I.

ההוכחה האולטימטיבית להחזר ROI או ליעילות ההכשרה חייבת להגיע מהאמצעים שארגונים משיגים בתרבויות שלהם. כלומר, כדי לברר האם גישת ה- D&I שלך עובדת, עליך לחפש הוכחות לכך שהיא עובדת. זה אולי נשמע מובן מאליו, אך זה לא רק נדיר עבור חברות, אלא גם של חוקרים לבצע בדיקות ניסיוניות קפדניות להערכת האפקטיביות של אימון D&I.

אין קריטריונים חד משמעיים, תוצאות או מדדים חסרי מחלוקת כדי לקבוע אם גזענות וצורות אחרות של דעות קדומות ואפליה הופחתו באופן משמעותי על ידי הכשרה. חברות כנראה ירצו לבחון שיפורים בתפיסות התרבות של אנשים (על ידי ביצוע סקרים), למדוד את הכללות והמגוון (גיוס, קידום מכירות, ייצוגים של מנהיגות) ולעקוב אחר ירידה התנהגויות עבודה הפוכות , כולל הפחתה בתביעות פורמליות, תביעות, הסדרים ושאר פיאסקים בעלי מוניטין.

לא משנה מה המדדים שנבחרו, הם בהחלט יצטרכו לחרוג ממה שהוא ללא ספק הקריטריון הנפוץ ביותר לשפוט את יעילותן של התערבויות D&I כיום, כלומר לשאול במפורש את המשתתפים אם הם נהנו מהאימון או לא, וזה, במקרה של אימון הטיה מרומז, אירוני למדי.

לבסוף, אל לנו לשכוח כי הפניית אצבע לעובדים בודדים על הטיותיהם, בין אם הם לא מודעים ובין אם לאו, עשויה לשקף ניסיון חוסר אחריות מצד הארגון. כן, אנשים מגיעים עם הטיות ועלינו לנסות להכיל אותם כדי להימנע מהתנהגויות עבודה לא חברתיות או מביעות רציניות ומבישות, כגון גזענות, ולחסל רעילות ממקום העבודה.

תוצאות הבחירות של Fox News חדשות בשידור חי

וכן, זה גם נכון שיש הטייה ברמת החברה והתרבות, בכל חברה ותרבות, שחברות אולי לא יוכלו לשנות. אך על המנהיגים לחשוב יותר על עיצוב התרבויות הארגוניות שלהם, יצירת סביבות אתיות, הוגנות ומכילות באמת, ולשמש דוגמאות אמיתיות לערכים הפרו-סוציאליים והמוסריים שהם רוצים לקדם בארגונים שלהם.