שישה הרגלים של מיטב אנשי השיחה

להיות איש שיחה טוב מחייב קבוצה מסוימת של כישורים בארגז כלי התקשורת שלך.

שישה הרגלים של מיטב אנשי השיחה

יש אנשים שיש להם את המתנה של gab, והם יכולים לדבר עם כל אחד על כל דבר. ויש אנשים שנאבקים לדבר שיחות חולין. מה שמפריד בין השניים הוא לא לדעת על מה לדבר; זה ליטוש כישורי התקשורת שלך כך שתוכל להמשיך בשיחה טובה.



שיחות טובות דורשות לתת ולקבל, בדיוק כמו להשאיר כדור באוויר במהלך משחק תפיסה, אומרת אן גרין, נשיאה ומנכ'לית קופרקץ וחברה , חברת תקשורת והדרכת מדיה עם לקוחות הכוללים את ריצ'רד ברנסון. כשמישהו מכוון שאלה לדרכך - כשהכדור נזרק אליך - תמיד עליך להגיב בתשובה שתמשיך את זרימת הדיאלוג, תעביר את הכדור לאחור ואף פעם לא תניח לו לרדת.

אם נשאל מוזיקאי, איזו מוזיקה אתה מנגן? לדוגמה, גרין אומר שהתגובה מסוגים רבים ושונים תסגור את השיחה. המפתח הוא לענות ולפרט, היא אומרת. תשובה יעילה יותר לאותה שאלה תהיה: 'אני מנגן הרבה סוגים שונים של מוזיקה, אבל ביליתי את שנות העשרים המוקדמות שלי בדרום בנגינת הרבה מוזיקת ​​קאנטרי, מה שהבאתי מאז לקריירת המוזיקה שלי בניו יורק. . 'זה נותן לאדם האחר משהו לעבוד איתו, ויוצר שיחה מעוררת יותר.



חשיבה על שיחה כמשחק טניס מילולי תמשיך לזרום, אך הפיכתו של איש שיחה טוב דורשת שיהיו לכם יותר כישורים בארגז הכלים לתקשורת שלכם. להלן שישה הרגלים שאנשי השיחה הטובים ביותר שלטו בהם בכל פעם שנכנסים לסיטואציה חדשה.

1. הם מקשיבים יותר משהם מדברים



האירוניה בלהיות איש שיחה טוב היא שהדיבור אינו היצירה החשובה ביותר; האזנה היא מה שעושה אותך לבלתי נשכח. לרוע המזל, האזנה היא מיומנות שלא הרבה אנשים שולטים בה; רוב האנשים מעדיפים לדבר, אמרה סלסטה הדלי, מנחת השידורים הציבוריים של ג'ורג'יה במחשבה שנייה.

האירוניה בלהיות איש שיחה טוב היא שהדיבור אינו היצירה החשובה ביותר; האזנה היא מה שעושה אותך לבלתי נשכח.

כשאני מדבר, אני בשליטה. אני לא צריך לשמוע שום דבר שאני לא מעוניין בו. אני מרכז תשומת הלב. אני יכול לחזק את הזהות שלי, אמרה בשיחת TED מ -2015 10 דרכים לנהל שיחה טובה יותר .

הסיבה השנייה שאנחנו מעדיפים לדבר היא כי קל להסיח את הדעת כשאנחנו מקשיבים. האדם הממוצע מדבר בערך 225 מילים לדקה, אבל אנחנו יכולים להאזין עד 500 מילים לדקה, אמר הדלי. אז המוח שלנו ממלא את 275 המילים האחרות האלה, אמרה. זה דורש מאמץ ואנרגיה באמת לשים לב למישהו, אבל אם אתה לא יכול לעשות את זה, אתה לא בשיחה.

2. הם לא תמיד מערערים את החוויות שלהם



אנשי שיחה טובים אינם מתערבים בנושא כאשר אין צורך בכך. אם מישהו מדבר על איבוד בן משפחה, אל תתחיל לדבר על הזמן שאיבדת בן משפחה, אמר הדלי.

אם הם מדברים על הצרות שיש להם בעבודה, אל תספרו להם על כמה אתם שונאים את העבודה שלכם. זה לא אותו הדבר, אמרה. זה אף פעם לא אותו דבר. כל החוויות אינדיבידואליות. וחשוב מכך, זה לא קשור אליך. אתה לא צריך לקחת את הרגע הזה כדי להוכיח עד כמה אתה מדהים או כמה סבלת. שיחות אינן הזדמנות לקידום מכירות.

3. הם מודים במה שהם לא יודעים

איש שיחה טוב לא מפחד להראות שהוא לא מבין, אומר מארק לוי, נשיא חברת המיתוג לוי חדשנות ומחבר של גאונות מקרית: שימוש בכתיבה ליצירת הרעיונות, התובנה והתכנים הטובים ביותר שלך . כל כך הרבה אנשים יורים לעצמם ברגל, כי הם מנסים להיראות כל יודעים או מושלמים, אבל הכנסת האדם האחר לחוסר ההבנה שלך יכולה להיות מחמיאה להם, הוא אומר.

שיחות אינן הזדמנות לקידום מכירות.



אם אתה מבולבל, לוי מציע לשאול, אני רוצה לוודא שאני באמת מבין למה אתה מתכוון. האם אתה יכול לומר את מה שאמרת בצורה קצת אחרת?

לא רק שהאדם האחר ירגיש שמישהו יישמע; סביר להניח שהם יאהבו שיצטרכו להסביר את הנקודה שלהם בצורה שונה מהרגיל, הוא אומר.

4. הם נקראים היטב

היה אדם מעניין על ידי קריאה והודעות לעצמך במגוון נושאים החל מענייני עולם ועד עסקים ותרבות, אומרת סוזן בייטס, מחברת כל המנהיג שאתה יכול להיות, המדע להשגת נוכחות מנהלית יוצאת דופן .

תהיי נועזת מעבר לנעימים להציג נושאים בעלי עניין רב שעשויים להחיות שיחה, היא אומרת. היו מכוונים לכל אדם שיפגוש אותו היכן שהם נמצאים וסקרנים לגבי דעותיו.

קריאה טובה מאפשרת לך להציג רעיונות וסיפורים מתחומים אחרים, מוסיף לוי. כאשר איש עסקים רוצה להדגיש נקודה בשיחה, הוא לרוב יסתמך על רעיון, דעה או סיפור מעולם העסקים, הוא אומר. אחרי זמן מה זה מזדקן. כולנו שמענו את אותם סיפורים עסקיים, ואנחנו מתחילים לבדוק מנטלית.

אנשי שיחה טובים זורעים שיחה עם טלטלות, אומר לוי. אם אתה מדבר על פרודוקטיביות במקום העבודה, זה בסדר לדבר על [קרב מלחמת האזרחים] מטען פיקט או על חורים שחורים או על רעיון מתוך ספר של אליזבת גילברט, שמתייחס בדרך כלשהי לפריון במקום העבודה. הכנסת רעיונות מתחומים אחרים משאירה אנשים ערים ומתעניינים, וכך למעשה נולדות שינויי פרדיגמות.

5. הם מחפשים רמזים

אנשי שיחה טובים מקשיבים בעיניהם, מחפשים שפת גוף או שינויים במצב הרוח המספקים מידע על רמת העניין של האחר בשיחה. זה יכול לעזור להם להפנות או לשפר את השיחה כרגע, אומר פארקר אלן , פרופסור לניהול ופיתוח ארגוני ב- אוניברסיטת צפון מזרח .

הוא גם יצייד אנשים במודעות לגבי צדדים אחרים, כולל מטרותיהם, כמו גם כל מניעים בסיסיים שיש לצד השני לשיחה, הוא אומר. כנות לכאורה תאפשר לאנשים להציג הערות ולהעלות שאלות באופן שנראה אמיתי, כך שיבנה אמון. זה יכול להיות קריטי בכדי לגרום לאנשים אחרים להיפתח יותר ולבנות יחסים.

6. הם משחררים את הפרטים

כולנו היינו בשיחה שבה הדובר הורד מהנושא על ידי מאבק לזכור תאריך או שם. פיסות מידע קטנות מוסיפות עומס מילולי, ואנשי שיחה טובים אינם מעמיסים על הנושא שנים, שמות, תאריכים ופרטים זעירים, אמר הדלי. [למאזין לא] אכפת, אמרה. מה שמעניין אותם זה אתה. אכפת להם מה אתה, ומה שיש לך במשותף. אז שכח את הפרטים. עזוב אותם בחוץ.