Ticketmaster צוותים עם פייסבוק כך שתוכל לשבת ליד החברים שלך

אירועים חיים הם מטבעם חברתיים, אומר מנכ'ל נתן האברד. גם רכישת כרטיסים צריכה להיות.

Ticketmaster צוותים עם פייסבוק כך שתוכל לשבת ליד החברים שלך

כשמנכ'ל Ticketmaster נתן האברד וצוות ההנהלה החדש שלו עלו על הכביש מוקדם יותר השנה והציגו חברה חדשנית יותר וממוקדת מעריצים-סיבוב ההופעות, כינינו את זה בגיליון יולי/אוגוסט-נתון אחד היה בלם ראווה מובטח. בכל פעם שרוכש כרטיסים שיתף עם חברי פייסבוק שהוא משתתף באירוע, אמר האברד, ההתראה הזו הניבה הכנסה נוספת של 5.30 דולר.



לאחר מכן הוא הראה ללקוחות את השלב הבא של המסחר החברתי, דוגמה של מפת מושבים בזירה המציינת היכן ישבו חבריו של הלקוח בפייסבוק. אתה לא רוצה לדעת, הוא היה שואל את הקהל אם מישהו מהחברים שלך הולך לאותה הופעה? ואיפה הכרטיסים שלהם, אז אולי תוכל לשבת בקרבתם או למצוא אותם באירוע?

בפגישת הלקוחות באורלנדו, בכיר במיאמי דולפינס הקשת את גבותיו תוך כדי לימוד המפה, פנה לעמיתו ולחש, זה חולה.



מהיום אתה יכול לראות על מה המהומה. בתקווה לעודד שיווק מפה לאוזן לצמצם את ההערכה של כ -40 % מכרטיסי אירועים חיים שאינם נמכרים, Ticketmaster משיקה קישוריות משופרת זו לפייסבוק.



התכונה זמינה במפת המושבים האינטראקטיבית שהושקה בשנה שעברה וכיום היא בשימוש ביותר מ -300 מקומות (ל -9,000 אירועים וספירה), אומרת דבי הסו, מנהלת ניהול המוצר של Ticketmaster. האוהדים בוחרים את המושבים המדויקים שלהם במקום להסתמך על Ticketmaster כדי לקבוע את האפשרויות הטובות ביותר שיש. זה סוג השליטה שצרכנים מצפים מאתר חנויות מסחר אלקטרוני כמו Ticketmaster, אבל זה לא היה בעדיפות בשנים קודמות כשהחברה התמקדה בשירות המקומות.

כעת תוכל לבצע חיפוש כרטיסים מותאם עוד יותר. על ידי התחברות לפייסבוק בזמן שאתה מחפש מקומות, אתה יכול לראות היכן החברים שלך רכשו כרטיסים. החברים שתייגו את המושבים שלהם, כלומר.

לאחר שהתחברת לפייסבוק מאתר Ticketmaster, רשימת חברים שמשתתפים בקונצרט או במשחק מופיעה בצד שמאל. מפת המושבים של המקום מציגה את דגלי פייסבוק בחלקים שבהם יושבים החברים שלך. כאשר אתה לוחץ על הקטע הזה וגלול מעל מושב עם סמל פייסבוק, חלון נפתח המראה לך מי נמצא שם. כך תוכלו לקנות כרטיסים ליד חבר, או לפנות לצד הנגדי של הזירה כדי להימנע מאקס או שעמית מסוים שאתם מכירים יחגור יחד עם הלהקה ויהרוס את ההופעה.



לאחר רכישת הכרטיסים, יש לך אפשרות לתייג חברים למושבים שרכשת, בדומה לתייג אנשים בתמונה בפייסבוק. החברים שלך מקבלים התראה ששואלים אם הם רוצים להגיד לאנשים שהם הולכים ולתייג את המושב שלהם ולשתף גם את זה, ויוצרים יותר מכירות כרטיסים פוטנציאליות. אתה יכול להסתיר את המושב שלך, אך הגדרת ברירת המחדל היא לשתף עם כולם, לא רק עם החברים שלך. החשיבה, אומר האברד, היא שלאנשים שהולכים לראות להקה או צוות מסוים יש תשוקה משותפת. מדוע לא לאפשר להם להתחבר לפני הקונצרט?

שיתוף תג המושב שלך יוצר הודעה בדוק את המושבים שלי על הקיר שלך בפייסבוק. יחד עם כפתורי הלייק והערה הוא רכישת כרטיסים, חלק המסחר הקריטי והנוח במסחר החברתי.

מוקדם יותר החודש, מנהל משחקי פייסבוק שון ריאן דיבר על הבגרות של פלטפורמת המשחקים והציע כי כרטיסים לאירועים חיים יכולים להיות הדבר הגדול הבא. ברור שפייסבוק, שייעצה ל- Ticketmaster במהלך פיתוח תיוג המושבים, תרצה למצוא הצלחה נוספת דמוית זינגה.



זה לא רק חברתי, אומר האברד על תיוג המושבים. זה קשור לחוויית המעריצים. הוא רוצה שכרטיס ייצג הרבה יותר מאשר גישה לאירוע. זה צריך להיות חלק מחוויה גדולה יותר המקיפה שבועות או חודשים של ציפייה לראות להקה מועדפת ולאחר מכן תקופה של התחדשות המופע עם מעריצים אחרים. הכרטיס מאפשר חיבורים אלה. זו הסיבה שבסופו של דבר מפות המושבים יהיו זמינות לאחר האירוע (פונקציונליות זו אינה זמינה בעת ההשקה). אנשים שנרתעים מתייג את המושבים שלהם עשויים לעשות זאת לאחר ההופעה ולהגיע לאנשים שפגשו בהופעה.

אנחנו זורקים המון דברים כאלה על הקיר, אומר האברד, ונראה עד כמה אנשים מוכנים להאריך את האירוע הזה.

הבא: Ticketmaster: נדנדה המותג הכי שנוא באמריקה

עקוב אחר צ'אק בטוויטר ב @chucksalter .