מדוע החלטתי להפסיק את עבודת הקמעונאות ולהצטרף להתפטרות הגדולה

'זה היה מאוד כמו לעזוב מערכת יחסים פוגענית', אומר עובד קמעונאי זה שעזב את התעשייה לאחר 14 שנים.

מדוע החלטתי להפסיק את עבודת הקמעונאות ולהצטרף להתפטרות הגדולה

באפריל, כ -649,000 עובדים קמעונאיים עזבו את מקום עבודתם - מספר שיא של התפטרות לענף. זו הייתה עוד נקודת נטיה במגמה רחבה יותר שגורפת מקומות עבודה, שכן העובדים מעריכים מחדש את יחסיהם לעבודה ופועלים על השחיקה שנגרמה כתוצאה מהמגיפה.

קערת סופר בשידור חי בחינם



עבור עובדים קמעונאיים ותיקים כמו סוזן, 44, שביקשה להשתמש רק בשמה הפרטי כדי להגן על זהותה, המגיפה רק החמירה את האתגרים הקיימים בענף העבודה שלהם, החל משכר נמוך והטבות עלובות עד שעות לא עקביות ותת -כוח אדם כרוני. אתה לא יכול לקבל חופש, אלא אם יש מישהו שיכסה עבורך, היא אומרת. ואתה לא יכול לגרום לאף אחד לכסות בשבילך אם אתה לא יכול להעסיק אנשים.

סוזן עבדה בקמעונאות במשך 14 שנים-תחילה ב- Barnes & Noble ולאחר מכן ב- Pet Supplies Plus, הקמעונאית השלישית בגודלה בחיות מחמד-לפני שהפסיקה באוקטובר. כשעזבה את תפקידה בסתיו, הייתה מנהלת כללית בחנות חיות מחמד פלוס. בדומה לעובדים קמעוניים רבים לשעבר, בסופו של דבר מצאה סוזן עבודה חדשה המציעה שכר טוב יותר, הטבות ושעות עבודה יציבות. כאן היא משתפת מדוע עזבה את הקמעונאות וכיצד הצליחה למצוא עבודה בתעשייה חדשה. ראיון זה נערך לשם הבהרה ומרחב.

'במשך 14 שנים לא היה לי לוח זמנים או שעות עבודה קבועות'

ב- Barnes & Noble הייתי עובד לשעה, ואז כשעברתי לחיות מחמד פלוס פלוס הפכתי לעובד שכיר. זהו אורח חיים אחר לגמרי; הייתי מקבל שיחות וטקסטים בכל שעה ביום או בלילה, כך שהיה קשה מאוד להירגע. במשך 14 שנים לא היה לי לוח זמנים או שעות עבודה קבועות - כך שהיה קשה מאוד לראות חברים או משפחה. בשבוע רגיל נדרשתי לעבוד לפחות 45 [שעות]. ניסיתי להגביל את עצמי ל -50. אבל היו רגעים שבהם עבדתי כנראה יותר מ -60 שעות, כשמנהלי חנויות אחרים עזבו או שהיינו עובדים קצרים.



זה היה מתיש מאוד מנטלית ופיזית, וזה ממש לא מתאים לאורח חיים בריא כי בסופו של דבר אתה פשוט דוחף מה שאתה יכול לפה מהר ככל שתוכל. הייתי אחד מאותם אנשים שניסו לא להגיד לעובדים שלי, עברתי את זה, אז אתה צריך לעבור את זה. הייתי מנסה להיות כמו, עברתי את זה וזה היה לא בסדר, אז אני לא רוצה שמישהו אחר יעבור את זה. כנראה שנתתי לעצמי לחץ נוסף כך.

'לבשנו מסכות בזמן שזרקנו כל היום שקיות של 40 ק'ג של חול חתולים'

לא סגרנו כלל [במהלך המגיפה]. נחשבנו לעסק חיוני מכיוון שמכרנו מזון לבעלי חיים שאי אפשר לרכוש בשום מקום אחר. לא הייתה לי אפשרות לעבוד מהבית - או ללכת לעבודה ולעשות את העבודה שלך, או להפסיק. רוב עובדי השעה שלא היו מנהלים היו בני נוער, והוריהם קיבלו מגוון תגובות. היו לי זוג חברי צוות שגר אצלם סבא וסבתא מבוגרים או שהיו להם הורה בסיכון גבוה או הורה זהיר מאוד. הם רצו שהם לא ילכו לעבודה, וכמובן שהבנתי את זה לגמרי. אבל הם יכלו לבחור זאת מכיוון שהם לא התקיימו מהכנסתם מהחנות. זה היה מקור ההכנסה העיקרי שלי, כך שלא הייתה לי ברירה, באמת. ואני חושב שזה אחד הדברים שיצרו בי הרבה טינה, ואני חושב בהרבה אנשים אחרים.

היו הרבה [לקוחות] שהזמינו אונליין בשמחה והמשיכו לקנות באופן מקומי על ידי כך שגרמו לנו פשוט לשים אותו בתא המטען שלהם, וזה היה נהדר. אפילו היו לי כמה אנשים שהשאירו לי טיפ בתא המטען כשהבאתי את ההזמנה שלהם לרכב, וזה באמת היה מיותר אבל מתוק מאוד. לפעמים היית רואה אנשים ניגשים אל הדלת והיו כאילו, אוי, אלוהים, שכחתי את המסכה שלי והם היו רצים בחזרה למכונית.

רעיונות למסיבת חג וירטואלית במשרד



היו לנו כמה לקוחות שהיו נכנסים לחנות, ופשוט לא הייתה להם שום בושה או שום נחת מלהגיע לכניסה ללא מסכות. לפעמים [הם] היו מקבלים את המבט המתריס הזה בעיניים שלהם, כמו שאני מעיז אותך להגיד לי משהו על זה. שאלנו את הגבוהים שלנו: מה עלינו לעשות? מה שהם אמרו לנו הוא שאנחנו צריכים שכל העובדים יעמדו בזה. אבל אם מישהו נכנס לחנות ללא מסכות, אל תגיד לו כלום. פשוט תוציא אותם משם כמה שיותר מהר. כמובן שמה שזה אומר לי כעובד הוא שהלקוח יקר לך יותר מהצוות שלך. אתה מוכן לסכן את חיי ולא מוכן להסתכן בהרחקת הלקוח הזה.

התסכול והמידע הלא נכון השפיעו הן על העובדים והן על הציבור הרחב. היו לי חברי צוות שהתקשו להיות מוכנים ללבוש מסכה כל היום או שצריך לקחת הפסקות ממנה כי ממש התחמם שם. בתוך המחסן או המחסן, לפעמים מיזוג האוויר אינו טוב. אין לי שום סימפטיה לאף אחד שאומר שהוא לא יכול לנשום או מתקשה לנשום בזמן שהוא עושה כל דבר עם מסכה, כי במשך חודשים לבשנו מסכות בזמן שזרקנו כל היום שקיות של 40 ק'ג של חתולים לאורך כל היום. .

היינו צריכים גם לקבל החלטות קשות מאוד לגבי מה לעשות בשעות החופש. יש לי בני בית וכולם עבדו מהבית. אז מה שעשיתי היה לבודד את עצמי בכוונה מהרבה אנשים אחרים כי ידעתי שאני מסכן את עצמי בעבודתי על בסיס יומי. ידעתי שאני לא יכול להרשות לעצמי לחלות כי אם אני חולה, החנות תתבאס, כי אני העובד השכר היחיד שלהם. חנויות מקומיות מאוד בקשר אחת עם השנייה, והייתי שומע מדי יום ממנהלי החנויות האחרים מה קורה שם. ידעתי שאם אהיה חולה, אחד מהם יצטרך להגדיל את עומס העבודה ולכסות עבורי. ואני אצטרך לכסות אותם אם הם יחלו.

'הייתי צריך לראות את המשפחה שלי'



במשך זמן רב הרגשתי שאני פשוט לא רוצה לחיות ככה יותר. ההורים שלי נמצאים באילינוי. בסתיו שעבר לא ראיתי אותם באופן אישי במשך שנתיים וחצי. לאבא שלי יש כמה בעיות בריאות, כך שלא קל להם לנסוע לכאן. ולא יכולתי לקבל מספיק חופש ללכת לבקר אותם כי לא יכולתי לגרום לאנשים לכסות לי מספיק זמן. תכננתי חופשה ללכת לראות אותם; זה היה בספטמבר, וחשבנו שהמצב משתפר אחרי הגל הגדול הראשון. אז חשבתי שזו ההזדמנות שלי. אני צריך ללכת. ואז עוזר המנהל שלי עזב.

גוגל כרום ממש איטי

ניסיתי לעשות הרבה דברים כדי להעסיק אנשים [ו] לקבל יותר ניהול, וזה היה מאוד קשה. שאלתי, אפשר לקבל יותר שעות? האם אוכל להעלות שכר? התשובה הייתה לא, ולא יכולתי לראות דרך אחרת לפתור זאת. פשוט החלטתי שאני צריך לראות את המשפחה שלי - ו [להפסיק] הייתה הדרך היחידה שאצליח לעשות את זה.

הייתי במצב מאוד יוצא דופן, קצת בר מזל: עבדתי על כל המגיפה. מעולם לא היה לי אובדן הכנסה, אבל קיבלתי כמה כספי גירוי. [לחברה שלי היה] מבנה בונוס חודשי, והם אכן הציעו תמריצים כספיים במהלך המגיפה. בפעם הראשונה באמת, יכולתי לקבל קצת כסף בחיסכון, שהייתי צריך כי לקח לי חמישה חודשים למצוא עבודה.

'עברתי מעבודת עובד חיונית אחת לעבודה חיונית אחרת'

החלטתי שאני לא רוצה לעבוד יותר בקמעונאות. היו הרבה משרות קמעונאיות פתוחות; יכולתי לקבל כל מיני עבודות קמעונאיות. אפילו פניתי למספר מקומות שבהם ידעתי שהתנאים טובים יותר, אבל החלטתי שאני לא רוצה להמשיך בכך, כי ידעתי שאחזור לחיים האלה שוב.

אני חושב שיש בעיה גדולה עבור עובדי קמעונאות, בפרט, בנוגע לאופן הפעולה של גיוס עובדים כעת. החנות שלי הייתה קטנה מספיק שבכל פעם שאקבל קורות חיים, הייתי קוראת אותה בעצמי; לא הייתה לנו תוכנה כלשהי לבחירת מועמדים. אבל בכל פעם שיש לך מערכת כזו, הדבר הראשון שהתוכנה הולכת לעשות הוא לחפש מישהו שעשה את העבודה המדויקת הזו בעבר. אז אם אתה מתגייס לעבודה [שאינה קמעונאית, כמו עוזר מנהלתי, הדבר הראשון שהם הולכים לעשות הוא לחפש קורות חיים של כל מי שהיה עוזר ניהולי. פניתי כנראה ל -50 משרות, וקיבלתי שלושה ראיונות. והראיונות שקיבלתי היו כולם בגלל חבר.

האם טוויטר דורש מספר טלפון

חברה אחות סיפרה לי כי יחידת בית החולים שלה מחפשת רכז מנהלי. עבדנו בעבר יחד ב- Barnes & Noble, כך שהיא הכירה את מוסר העבודה שלי. אז עברתי מעבודת עובד חיונית אחת לעבודה חיונית אחרת של עובד. זה היה בפברואר, ובנוסף לכך, המשרד שלי ממוקם ביחידה ריאתית. יש לנו כל מיני חולים שחווים תסמינים לאחר COVID-19, כך שאני שומע כל מיני סיפורים.

'אני רוצה להגיד למעסיקים בחוץ לתת צ'אנס לעובדים קמעונאיים'

היה כל כך קשה להגיע לכאן. אני רוצה להדגיש כי [עזיבת הקמעונאות] דומה מאוד לעזיבת מערכת יחסים פוגענית. אתה חייב לברוח, אבל זה כל כך קשה לצאת. לאחר שעבדתי כאן 90 יום, ביקשתי סקירה. חלק מהדברים שהבוסים שלי אמרו לי - הם אמרו שאני גמיש, מתמיד, שהגבתי מהר מאוד - כל אלה למדתי מעבודה בקמעונאות. אני רגיל לעבוד בקצב מהיר.

עכשיו אני חושב על היחידות שאני עובד עליהן - האחיות והאנשים - כלקוחות שלי. הם האנשים שאני שם כדי לשרת. אתה יכול ללמד כל אחד איך להפעיל לוח שנה של Outlook. אבל האם אתה יכול ללמד אותם כיצד לפתור בעיות תוך כדי תנועה? או איך לתת עדיפות? אני רוצה להגיד למעסיקים בחוץ לתת צ'אנס לעובדים קמעונאיים כי יש לנו פשוט כישורים מדהימים שאולי אתם לא מבינים שיש לנו.