שיווק מפה לאוזן: כולנו רוצים להתעדכן בג'ונס

בהשראת הסרט ההוליוודי 'ג'ונס' משנת 2010, על משפחה של משווקי התגנבות שעוברים לשכונה מהמעמד הבינוני-גבוה כדי להעביר את מרכולתם לשכניהם הבלתי מעורערים, בילתה מרטין לינדסטרום שמונה שבועות בצילומי משפחה אמיתית במצבים ללא כתב, החל ממנגלים ועד משלחות קניות ותיעדו כיצד מעגל החברים שלהם הגיב למותגים ומוצרים ספציפיים.

השעה הייתה קרובה לחצות, השעה הסטנדרטית השקטה, כאשר משאית אחת אחרי השנייה התגנבה לאורך כפר שקט ושוכן בלב חוף לגונה, אחת הקהילות היפות ביותר בחוף הים בדרום קליפורניה (כמו גם אחת המשפיעות והמשפיעות ביותר). היקר ביותר). רוב בתי הטיח המפוארים והרחבים היו בצללים, בעליהם ישנים - למעט מאוד
הבית האחרון בבלוק. בהתחשב בשעות הלילה, היה יוצא דופן לראות רכב אחד, שלא לדבר על כמה, על הכביש. עם זאת, חמש או שש משאיות עמדו צלליות בחניה ולאורך המדרכה הקדמית, כשהעובדים פרקו בשקט ציוד מצלמות וקופסאות קרטון, ואז נשאו אותן בתוך הבית.



מה שעומד להתרחש במהלך שמונה השבועות הקרובים היה בין הפעולות המסוכנות והבלתי שגרתיות ביותר שאני וצרכנו אי פעם. בהשראת הסרט ההוליוודי משנת 2010 הג'ונס , על משפחה של משווקי התגנבות שעוברים לשכונה מהמעמד הבינוני-גבוה כדי להעביר את מרכולתם לשכניהם הבלתי מעורערים, התוכנית שלי הייתה פשוטה ושאפתנית: לבדוק את כוחו של שיווק מפה לאוזן.

על ידי מילוי משפחה אמיתית במצבים ותרחישים ספונטניים, ללא תסריט, החל ממנגלים ועד בראנץ 'שמפניה ועד מסעות קניות, היינו מתעדים כיצד מעגל החברים של מורגנסונס הגיב למותגים ולמוצרים ספציפיים שהביאו המורגנסונים לחייהם. אם יעמדו פנים אל פנים באורח החיים המעורר קנאה של משפחה אחרת-והמותגים והמוצרים המקיימים אותו-האם הם היו רוצים את כל הדברים שיש למשפחה? וחשוב יותר, האם ההשפעה הזו תהיה כה עוצמתית שתגרום להם לצאת ולקנות את הדברים האלה?



בעזרת 35 מצלמות וידיאו (17 נסתרות מהעין) ו -25 מיקרופונים שהוחבאו בתוך הרהיטים והתקנים, תוצאות הפעולה החשאית הזו בסופו של דבר יחשפו משהו מזעזע: שהמשכנע הנסתר החזק מכולם אינו נמצא שלך מכשיר טלוויזיה או על המדפים של הסופרמרקט שלך או אפילו אורב בסמארטפון שלך. ההשפעה הרבה יותר נפוצה שיש סביבך כמעט בכל רגע ער: חברים ושכנים משלך.



לאחר שצפיתי במאות שעות הצילומים, יכולתי להגיע למסקנה אחת בלבד: אין דבר כל כך משכנע כמו להתבונן במישהו שאנו מכבדים אותו או מעריצים אותו באמצעות מותג או מוצר. בסוף החוויה, כשנשאלו לדרג את מידת ההשפעה שלהם על פי המלצותיהם של המורגנסון בסולם של אחת לעשר, ענו חבריו של אריק וג'ינה פה אחד, עשרה מתוך עשרה.

הניתוח שלנו גם מצא כי למותגים שלדוגלי מורגנסון יש השפעה נוספת: הם הפכו לוויראליים מהר יותר, כשהם נושאים אפקט הילה שבאמצעותו בערך שליש מחבריו של המורגנסון החלו לקדם ואף לדוד את אותם מותגים שֶׁלָהֶם חברים ומכרים.

אולי באופן לא מפתיע, גילינו גם כי המותגים של עמיתיהם של מורגנסון סביר להניח שיצאו לקנות בהצעה הדקה של מורגנסונס הם הגדולים והמוכרים יותר. מה שאישר את התיאוריה שלי ששיווק קונבנציונאלי והמגוון הסמוי יותר עובדים הכי טוב יחד, שהאסטרטגיות הפרסומיות הכי משכנעות הופכות להיות הרבה יותר כאשר מוגבר על ידי פרסום מפה לאוזן.



בכל פעם שאני נפגש עם מנהלים ברחבי העולם, אני מזכיר להם שהיום הכוח החזק ביותר בשיווק הוא לא תאגיד. זה לא מנכ'ל. זה לא מחלקת שיווק בתקציב גדול. היום ובעתיד, האנשים שמחזיקים ב אמיתי הכוח הם צרכנים המחליקים באמצעות עכבר ומעגלים רחבים של חברים ומכרים וירטואליים ואמיתיים. במילים אחרות, האנשים המחזיקים בכוח האמיתי הם לָנוּ .

כתוצאה מכך, מותגי העתיד פשוט צריך היו שקופים ותעמדו בהבטחותיהם. סמכו עלי (ואתם המשווקים שם בחוץ שימו לב), כל מותג שלא יחשף מיידית וכואב ויתבייש.

שטוף אש מרטין לינדסטרום הוא נמען 2009 של 100 האנשים המשפיעים בעולם של מגזין TIME ומחברם של Buyology: אמת ושקרים בנוגע למה אנחנו קונים (דאבלדיי, ניו יורק), רב מכר של ניו יורק טיימס וול סטריט ג'ורנל. ספרו האחרון, שטוף מותג: חברות הטריקים משתמשות בניהול מחשבותינו ושכנוענו לקנות , ישוחרר בספטמבר. יועץ תכוף לראשיהם של חברות Fortune 100 רבות, לינדסטרום גם חיבר 5 רבי מכר שתורגמו ל -30 שפות. יותר ב martinlindstrom.com .

קרא עוד מאת לינדסטרום: איך מזונות שלמים מעניקים לך קניות



לסיקור מנהיגות נוסף, עקוב אחרינו טוויטר ולינקדאין .